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- ご注文の流れ
-
EDWIN TOKYOで取り扱っている商品を検索できます。
商品を探す方法は、
トップページからおすすめ商品を選択する。
検索バーから商品名やキーワードを入力して検索する。
画面上部のナビゲーションから商品を絞り込む。
などの方法があります。カラーを選択し、ご希望のサイズの「カートに入れる」ボタンを押してください。
裾上げ可能な商品の場合、裾上げの方式と長さをお選びいただけます。（裾上げについて詳しくはこちら）
また、同じ商品について個数をご選択いただけます。
（在庫数によっては上限10までお選びいただけます。）
在庫のない商品の場合、入荷案内をメールで届けるようお申込みいただけます。※会員登録及びログインが必要です。カートに入れるボタンを押すとそのままカート画面に遷移します。
商品情報をご確認いただき、「ご購入手続きへ進む」を押してください。
※裾上げをご希望の場合は、必ず裾上げの有無と寸法をご確認ください。
「元の画面に戻って買い物を続ける」を押すと一つ前のページに戻ります。
カート画面では数量を変更することができます。+,-ボタンを押して再計算を押してください。
個数に応じて金額が調整されます。
もし在庫が不足している場合、商品によってはご用意ができる可能性もございますので、
ご希望の商品、サイズと個数をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
「×削除」を押すことでカートから商品を消すことができます。
未ログインの場合は４へ、ログインされている場合は5へお進みください。ログイン、会員登録、ゲスト購入、Amazon Payのいずれかの方法でご注文いただけます。
ログイン：会員登録をされている方はこちらからメールアドレスとパスワードを入力してお進みください。
会員登録：会員登録をご希望の方はこちらからお進みください。必要な情報をご登録いただくことで、次回からログインするだけでご利用いただけます。会員情報の登録がすみましたら、そのまま「ご注文方法の指定」へお進みいただけます。
ゲスト購入：お試しで購入されたい方向けにゲスト購入機能を設けております。必要事項をご入力いただくことでご注文が可能です。会員と比べて以下の制限がございます。
・マイページをご利用いただけません。
・次回以降のお買い物でご利用いただけるポイントの付与がございません。
・ご注文後の情報につきましては最低限のものをメールにてお知らせしております。
Amazon Pay：Amazon.co.jpアカウントに登録してある情報を元にご注文いただけます。ボタンを押すとアマゾンのログイン画面に遷移します。ログインをすると「ご注文方法の指定」へお進みいただけます。
※初めて当店でAmazon Payをご利用いただく場合、アマゾンアカウントの情報を当店でご利用いただくことに同意いただく文章が表示されます。ご同意いただける場合は「はい」を押してお進みください。
詳しくはAmazon Payに関するよくある質問
を御覧ください。お届け先、配送方法、お支払い情報をご選択いただきます。お届け先
ご登録されたご住所が表示されます。ご希望のお届け先をお選びください。
お届け先を変更や新規お届け先の追加も可能です。
配送方法
配送希望日時をお選びいただけます。ご希望の配送日と配送時間をそれぞれご選択ください。
お支払い情報
クーポン利用：ご利用いただけるクーポンがある場合はお持ちのクーポンからお選びいただけます。
ポイント使用：全ポイント利用かポイントをためるかをお選びいただけます。
宅配ボックス：宅配ボックスが利用できる場合、利用の有無をお選びください。
※代金引換ではご利用いただけません。
お支払い方法：クレジットカード、あと払い (ペイディ)、代金引換、Amazon Payよりお選びいただけます。
※Amazon PayはAmazonアカウントでログインされた方か会員情報にAmazonアカウントを連携されている方のみお選びいただけます。
※代金引換は裾上げをご希望された場合はお選びいただけません。
お支払い方法について詳しくはこちら
ラッピング：ギフトラッピングサービスをご希望の場合、当店のラッピングサービスをご利用いただけます。330円(税込)が別途ご注文金額に加算されます。
尚、ギフトをご希望されます値札などを外してしまうため、返品・交換を承れません。また、商品個別の梱包もできません。予めご了承ください。
注文完了前の最後の確認画面となります。
ご注文後の注文内容の変更は承っておりません。
裾上げをご希望の商品や、返品不可の商品については返品・交換ができませんので、
商品にお間違いがないか必ずご確認の上で、「注文する」を押してお進みください。
ご注文が完了しましたら、数分以内にご注文確認メールを自動配信でお送りします。
メールがご確認いただけない場合は、お問い合わせフォームよりその旨をご連絡ください
オーダーIDはご注文内容のお問い合わせなどに必要になります。
メールが届かない場合にはこちらの番号をお知らせいただくことで対応がスムーズになりますので、 メモを取るなどして保管いただけますと幸いです。
商品発送後、ヤマト運輸の配送伝票番号を記したメールが送信されます。
- ご利用にあたって
-
EDWIN TOKYOでは、利用規約を定めております。ご利用になる前に、「利用規約」をご一読いただき、ご承諾の上でご利用ください。
お客様の個人情報につきましては、「プライバシーポリシー」に基づき、慎重にお取り扱いしております。
ご利用いただく際の推奨環境などについては「ご利用環境について」をご覧ください。サイト上の情報について
商品情報などの更新は定期的に行われているため、ページの内容と購入時の内容が異なる場合がございます。
最終的な価格や在庫などはカートページにてご確認ください。
- カートに入れた商品の確保について
-
商品をカートに入れている状態では在庫の確保はできておりません。
他のお客様が先に精算された場合、在庫がなくなる場合がございます。
また、在庫のある商品でも、商品ページは予告なく終了とさせていただく場合がございます。
その場合、カートに入れてあった商品はご購入いただくことができません。 予めご了承ください。
商品をカートに入れている状態では在庫の確保はできておりません。
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- ユーザーレビューについて
-
購入商品についてのレビュー（感想）を投稿・閲覧・評価できる機能です。
お気軽に商品の感想をご投稿ください。
＜レビューについてのご注意事項＞
・他人の権利、利益、名誉を損ねたり、法令に違反する内容を投稿することはできません。
・全てのレビューが掲載されるわけではありません。
※レビュー内容が不適切と判断した場合は、予告なく投稿を削除する場合がございます。
・当サイトで取り扱いのある商品が対象となります。
・１商品１回のみのご投稿とさせていただきます。
・投稿可能期限は無期限です。
・投稿されたレビューに関するご要望やご依頼はお断りしております。
・投稿して頂いた商品の品番が変更となる場合がございます。その際は同商品（別品番）にて掲載させて頂くことがございますので予めご了承ください。
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お客さまがレビュー文章、及び画像の投稿を行った場合、下記投稿ガイドラインに同意したものとします。
お客さまが投稿された内容（文章、画像）について、当社はお客さまに通知することなく、自由に転載、引用、修正を行うことができ、広告、Web等、その他あらゆる方法により利用ができるものとします。
また投稿内容（文章、画像）について、下記のいずれかに該当すると当社が判断した場合は掲載いたしかねますのであらかじめご了承ください。
1. 公序良俗に反すると判断される場合
2. 第三者を誹謗中傷し、またそのプライバシーを侵害すると判断される場合
3. 著作権、及び知的財産権を侵害すると判断される場合
4. そのほか弊社投稿ガイドラインに沿って不適当な投稿内容と判断される場合
▼投稿ガイドラインの詳細
法令や公序良俗（犯罪、性的嫌悪、差別など）に反する内容の場合
危険行為を助長する内容の場合
宣伝目的や個人売買・譲渡を持ちかける内容の場合
他の媒体から許可無く転用した内容の場合
同一の人物や団体等から、同一製品に複数回投稿された場合
誤解や虚偽など事実と異なる内容の場合
商品に関するレビューではない内容の場合
個人名など個人情報が記載されていた場合
許可なく撮影した有名人の写真を投稿した場合
他のWebサイト、ブログなどに掲載されている文章や画像を許可なく投稿した場合
その他、当社が不適当と判断した内容又は行為により投稿された場合
掲載期間については、商品の販売期間などにより、当社で定めさせていただきます。
投稿の掲載に関するお問い合わせにつきましては、一切お答えしかねます。
商品レビューは株式会社ecbeingが提供するサービス「Revico」を使用しております。本サービスについて、詳しくは「Revico」サービスページ内「利用規約」をご確認ください。
https://www.revico.jp/terms.html
会員について
- 購入履歴について
-
EDWINグループメンバーズの購入履歴は、EDWIN TOKYO、EDWINグループ直営店、アウトレット店でのご購入が対象となります。
（百貨店でのご購入は対象外となります。予めご了承ください）
■購入履歴の反映オンラインショップは、会員ログインの上、ご利用ください。
ご注文完了後、即時反映されます。
（ゲスト注文は購入履歴反映の対象外です）
店舗でご購入いただく際は、レジご精算前に必ず会員証バーコードをご提示ください。
日時処理後に反映されるため、ご購入日翌日からご確認いただけます（ポイントは即時反映されます）。
（会員証バーコードをスキャンしていない場合、購入履歴反映の対象外です）
■購入履歴の確認方法マイページからご覧いただけます。
■購入履歴反映の対象店舗
オンラインショップ
EDWIN
（直営店）- EDWIN DENIM GALAXY 仙台セルバ店
- EDWIN DENIM GALAXY イーアスつくば店
- EDWIN DENIM GALAXY 流山おおたかの森S・C店
- EDWIN DENIM GALAXY 北千住マルイ店
- EDWIN DENIM GALAXY 日暮里店
- EDWIN SHOP 日暮里店
- EDWIN TOKYO HARAJUKU
- EDWIN SHOP 東急吉祥寺店
- EDWIN DENIM GALAXY 溝口マルイ店
- EDWIN DENIM GALAXY 新静岡セノバ店
- EDWIN KYOTO SANJO
（アウトレット店）
- EDWIN OUTLET SHOP 札幌北広島店
- EDWIN OUTLET SHOP 茨島店
- EDWIN OUTLET SHOP 仙台港店
- EDWIN OUTLET SHOP 佐野店
- EDWIN OUTLET SHOP 那須店
- EDWIN OUTLET SHOP 幕張店
- EDWIN OUTLET SHOP 木更津店
- EDWIN OUTLET SHOP 酒々井店
- EDWIN OUTLET SHOP 入間店
- EDWIN OUTLET SHOP レイクタウンアウトレット店
- EDWIN OUTLET SHOP 横浜ベイサイド店
- EDWIN OUTLET SHOP 軽井沢店
- EDWIN OUTLET SHOP 土岐店
- EDWIN OUTLET SHOP ジャズドリーム長島店
- EDWIN OUTLET SHOP 北陸小矢部店
- EDWIN OUTLET SHOP 滋賀竜王店
- EDWIN OUTLET SHOP りんくう店
- EDWIN OUTLET SHOP 大阪門真店
- EDWIN OUTLET SHOP 神戸三田店
- EDWIN OUTLET SHOP マリンピア神戸店
- EDWIN OUTLET SHOP 倉敷店
- EDWIN OUTLET SHOP 北九州店
- EDWIN OUTLET SHOP 鳥栖店
SOMETHING
（直営店）
Lee
（直営店）- Lee 札幌ステラプレイス店
- Lee 函館蔦屋書店
- Lee エスパル仙台店
- Lee コクーンシティ2店
- Lee ルミネエスト新宿店
- Lee 東京ソラマチ店
- Lee ルミネ町田店
- Lee 武蔵小杉店
- Lee ららぽーと横浜店
- Lee 名古屋店
- Lee 金沢百番街店
- Lee ルクア大阪店
- Lee 南堀江店
- Lee ピオレ姫路店
- Lee minamoa広島店
- Lee アミュプラザ博多店
- Lee アミュプラザ長崎店
- Lee アミュプラザ熊本店
- Lee アミュプラザおおいた店
- Lee アミュプラザ鹿児島店
（ポップアップストア）
（アウトレット店）
Wrangler
（直営店）
Dickies
（直営店）
（アウトレット店）
- EDWINグループメンバーズについて
-
EDWINグループメンバーズは、EDWINグループが運営する直営店、アウトレット店、またはEDWIN TOKYOでご利用いただけるメンバーズサービスです。
下記対応サイトのいずれか一つで会員登録していただくと、共通のIDとして対象店舗、ならびにEDWIN TOKYOでポイントを貯めてご利用いただけます。
会員ランクについて＞＞＞
ポイントについて＞＞＞
利用可能店舗について＞＞＞
- 使用可能なメールアドレスについて（RFC準拠）
-
以下の条件に当てはまるメールアドレスの場合、世界共通となるインターネット通信規格RFC（Request for Comments）に準拠していない、または、当サイト内で利用不可能な文字もございますため、会員登録の情報やお問い合わせいただく際のメールアドレスとしてご利用いただけません。
1. 半角英数字と「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている場合
2. 「.」を連続使用している場合
3. 「.」を最初と最後(@の直前)に使っている場合
4. @の前（左）部分で64文字以上になっている場合
5. メールアドレス全体で256文字以上になっている場合
例)
■メールアドレスの先頭の「.」
.abcdefg@example.com
■@の直前の「.」
abcdefg.@example.com
■連続した「.」の使用
abcd..efg@example.com
※ご利用のメールアドレスが上記例に該当するお客様へ
docomo、auなどの通信キャリアでは過去にRFC非準拠のアドレスも作成可能でございました。
そのため、現在もdocomo、auなどのユーザー間では利用自体は可能となっていますが、RFCに準拠しているアドレス（PCからのメールやgmail等のフリーメールサービス）からのメールは受け取れないものが多くございます。
尚、現在RFC非準拠のメールアドレスはdocomo,auなどでも作成できません。
当店で会員登録やお問い合わせをご利用の場合はメールアドレスを変更してからご利用ください。
- 携帯メールアドレス（MMS）のご登録について
-
携帯メールのアドレスをご登録いただいた場合、通常設定ではメールが届かないことがあります。
これは携帯各社がお客様に安全にメールをご利用いただけるよう、
迷惑メールへの対策を行っているためです。
通常設定ですと、下記に該当するメールを受信ができないことがあります。
・携帯各社のメールアドレスや代表的なフリーメール（gmail,yahooメールなど）以外からのメール
・URLを含むメール
・ご自身でフィルタを設定されている場合
上記に該当する場合にメールを受信いただけないことがございます。 そのため、注文確認メールや、発送通知メール、メールマガジンなどをご確認いただけないことがあります。
ご面倒をおかけして申し訳ございませんが、
携帯メールアドレスを通常のメールアドレス（ID）としてご使用されていて、メールの受信ができない場合は【shop.edwin.tokyo】のドメイン受信設定を行っていただく必要がございます。
ドメイン受信設定は携帯各社で設定方法が異なりますので、下記をご参照ください。
◆【Docomo】をご利用のお客様
SPモードからの設定
◆【au】をご利用のお客様
ドメイン受信設定
◆【SoftBank】をご利用のお客様
迷惑メールの個別設定をする
ご面倒をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
ご理解賜りたく、お願い申し上げます。
【ご注意】
※当ページでの携帯メールのアドレスとは携帯各社が提供しているMMSのメールアドレスのことです。
docomo.ne.jp・ezweb.ne.jp・softbank.ne.jpなどが該当のドメインとなります。
こちらのドメインを使用したメールアドレスには通常設定ではメールが届かないことがあるようです。
※i.softbank.jpはMMSではありません。
※今後各社が新たなフィルタを設けることで受信ができなくなる可能性もございます。予めご了承ください。
※掲載しているリンクは2018年4月時点のURLです。URLの変更があった場合適切なページにリンクしないことがございます。
- パスワードを忘れました
-
ログイン画面よりパスワードの再設定へお進みください。
メールアドレス（ID）とご登録いただいている連絡先電話番号をご入力いただき、「送信する」ボタンを押してください。
その後、ご入力いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定用のURLをお送りしますので、URLを押して再設定画面へお進みください。
パスワード再設定画面で、メールアドレス（ID）、新しいパスワード、新しいパスワード（確認用）へご入力いただき、「変更する」ボタンを押すと変更完了です。
- 登録してあるメールアドレス(ID)を忘れました
-
お問い合わせフォームより、ご登録の「お名前」「郵便番号」「電話番号」をお送りください。確認して折り返しご連絡させていただきます。
※メールマガジンを受信されている方は、受信されているメールアドレスがログインIDとなります。
- ポイントご利用可能店舗について
-
EDWINグループメンバーズのポイントサービスはECサイトと以下の店舗でご利用いただけます。
対象店舗は順次拡大予定です。
（百貨店でのご購入は対象外となります。予めご了承ください）■ポイントサービス実施店舗
オンラインショップ
EDWIN
（直営店）- EDWIN DENIM GALAXY 仙台セルバ店
- EDWIN DENIM GALAXY イーアスつくば店
- EDWIN DENIM GALAXY 流山おおたかの森S・C店
- EDWIN DENIM GALAXY 北千住マルイ店
- EDWIN DENIM GALAXY 日暮里店
- EDWIN SHOP 日暮里店
- EDWIN TOKYO HARAJUKU
- EDWIN SHOP 東急吉祥寺店
- EDWIN DENIM GALAXY 溝口マルイ店
- EDWIN DENIM GALAXY 新静岡セノバ店
- EDWIN KYOTO SANJO
（アウトレット店）
- EDWIN OUTLET SHOP 札幌北広島店
- EDWIN OUTLET SHOP 茨島店
- EDWIN OUTLET SHOP 仙台港店
- EDWIN OUTLET SHOP 佐野店
- EDWIN OUTLET SHOP 那須店
- EDWIN OUTLET SHOP 幕張店
- EDWIN OUTLET SHOP 木更津店
- EDWIN OUTLET SHOP 酒々井店
- EDWIN OUTLET SHOP 入間店
- EDWIN OUTLET SHOP レイクタウンアウトレット店
- EDWIN OUTLET SHOP 横浜ベイサイド店
- EDWIN OUTLET SHOP 軽井沢店
- EDWIN OUTLET SHOP 土岐店
- EDWIN OUTLET SHOP ジャズドリーム長島店
- EDWIN OUTLET SHOP 北陸小矢部店
- EDWIN OUTLET SHOP 滋賀竜王店
- EDWIN OUTLET SHOP りんくう店
- EDWIN OUTLET SHOP 大阪門真店
- EDWIN OUTLET SHOP 神戸三田店
- EDWIN OUTLET SHOP マリンピア神戸店
- EDWIN OUTLET SHOP 倉敷店
- EDWIN OUTLET SHOP 北九州店
- EDWIN OUTLET SHOP 鳥栖店
SOMETHING
（直営店）
Lee
（直営店）- Lee 札幌ステラプレイス店
- Lee 函館蔦屋書店
- Lee エスパル仙台店
- Lee コクーンシティ2店
- Lee ルミネエスト新宿店
- Lee 東京ソラマチ店
- Lee ルミネ町田店
- Lee 武蔵小杉店
- Lee ららぽーと横浜店
- Lee 名古屋店
- Lee 金沢百番街店
- Lee ルクア大阪店
- Lee 南堀江店
- Lee ピオレ姫路店
- Lee minamoa広島店
- Lee アミュプラザ博多店
- Lee アミュプラザ長崎店
- Lee アミュプラザ熊本店
- Lee アミュプラザおおいた店
- Lee アミュプラザ鹿児島店
（ポップアップストア）
（アウトレット店）
Wrangler
（直営店）
Dickies
（直営店）
（アウトレット店）
- ポイントについて
-
EDWINグループメンバーズでは4つの会員ランクに応じてポイントの付与率が変わります。
ポイントは次回のお買い物時に1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
■会員ランク別ポイント還元率
■ポイントの加算
店舗でご購入いただき獲得したポイントは即時反映されます。
■ポイントの確認方法
（ポイントの後付け処理は行っておりませんので、レジご精算前に必ず会員証バーコードをご提示ください）
オンラインショップは、会員ログインの上、ご利用ください。
（ゲスト注文はポイント付与の対象外です）
オンラインショップでの購入で獲得したポイントは、発送完了メール送信後の付与となります。
マイページからご覧いただけます。
■ポイントの利用方法店舗でご利用の際は、レジご精算前に会員証バーコードをご提示いただき、利用ポイント数をお知らせください。
■ポイントの有効期限
オンラインショップは、ご注文の精算時に「ポイントを使う」にチェックしていただくと、指定いただいたポイント数分を割引して利用できます。
（1ポイント＝1円として計算）
購入ポイントは、最後にご利用いただいた時から1年間有効です。
1年間ご利用がなかった場合は、ポイントがクリアされますのでご注意ください。
※その他付与ポイントは「期間限定」ポイントとなります。
（例1）新規会員登録時付与ポイント … 会員登録日の3か月後まで
（例2）お誕生月ポイント … 付与月の末日まで
（例3）ランクボーナスポイント … 付与年の6月30日まで
直近のポイント失効予定日はマイページやアプリからご確認いただけます。
※ポイント失効の事前通知メールをご希望の場合は、「EDWIN GROUPパーソナルメール」を「受信する」に設定ください。
登録はマイページにログインし、「メルマガ」から行えます。
ポイント失効の約2週間前に通知されますので、お早目のご登録をお願い致します。
■お誕生月ポイントについて
お誕生月ポイントは、お誕生月前月の末日18時までに生年月日のご登録頂いた方へ、お誕生月１日未明にポイント付与致します。
お誕生月に生年月日をご登録いただいてもお誕生日ポイントは付与されません。
お誕生月ポイント数は、前月末日18時時点での会員ランクに基づき発行されます。（4月お誕生日の方は3月末時点でのランクに基づきます）
ポイントの有効期限は、付与月の末日までとなります。
■ランクボーナスポイントについて
毎年4月1日～翌年3月31日までのご購入金額の合計額をもとに、翌年4月1日～1週間以内にランクを確定し、ポイント付与致します。
ポイントの有効期限は、付与年の6月30日までとなります。
- 会員ランク・特典について
-
■会員ランク
EDWINグループメンバーズはお買い上げ金額によって4種類の会員ランクを設けています。
■会員ランク決定のしくみ
4/1～3/31までの1年間のご購入金額によりランクが決まります。
EDWIN ONLINE MALL、直営店、アウトレット店での購入金額が対象となります。
※一部サービスを提供できない店舗もございます。詳しくは店頭スタッフまでお尋ねください。
※ポイントサービスの利用可能店舗についてはこちら
ランク更新は毎年4/1～1週間以内に変更されます。
※現状のランクやポイント数はマイページ上でご確認いただけます。【ご注意】
- 送料や手数料、ポイントご利用分を差し引いたお買い上げ金額（商品代金）に応じてポイントやランクが付与されます。
- 返品された分のポイントは無効になります。
- ポイント倍率、ランク決定のお買い上げ金額、ボーナスポイント数などは予告なく変更する場合がございます。その場合は当該ページにてお知らせいたします。
- お誕生月ポイントは、お誕生月前月の末日18時までに生年月日のご登録頂いた方へ、お誕生月１日未明にポイント付与致します。
- お誕生月に生年月日をご登録いただいてもお誕生日ポイントは付与されません。
- お誕生月ポイント数は、前月末日18時時点での会員ランクに基づき発行されます。（4月お誕生日の方は3月末時点でのランクに基づきます）
- 会員情報の確認・変更、退会について
-
EDWINグループメンバーズの登録情報（ご住所、お名前、メールアドレス、電話番号、パスワード、メール配信の可否等）の変更、確認はログイン後の>マイページから行えます。
退会およびデータ削除
退会およびデータ削除をご希望の場合はマイページ内のメニューから「退会」をご選択ください。
※退会後は、保有されていたポイントやクーポンはご利用いただけなくなります。
また、ご注文状況の確認など、マイページ内の各機能がご利用いただけなくなります。
そのため、お申し込みの際は十分ご注意ください。
退会およびデータ削除は>こちら
【Android端末のアプリからの退会手続き】
Android OSアプリから退会手続きを行う場合は、お手数をお掛けして申し訳ございませんが、以下の方法でお願い致します。
１，アプリ・トップページ下部のスリーポイント（・・・）「その他」を押下
２，遷移先の「MORE」画面内の「会員情報変更（マイページ）」を押下
３，会員ID（＝メールアドレス）とパスワードを入力して「ログイン」を押下
４，遷移先の「マイページ」画面内の「退会」を押下
５，もう一度、会員ID（＝メールアドレス）とパスワードを入力して「退会する」を押下
【Amazonアカウントで会員登録されたお客様の退会手続き】
こちらの>お問い合わせフォームより、内容欄に「退会希望」とご記載の上、ご連絡ください。
（お問い合わせ種類は「会員について」をご選択ください）
いただいた情報をもとに、弊社にて退会手続きをさせていただきます。
- 会員登録について
-
EDWINグループメンバーズの会員登録は年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。
また新規会員登録いただくと、すぐにお使いいただける500ポイントを差し上げます。
会員になるとポイントを貯めて割引サービスを利用できたり、会員様だけの特別セールの案内などお得な情報をお知らせいたします。
会員登録にあたってはメールアドレス(ID)、パスワードの設定が必須となります。
大変重要な情報ですので、お忘れにならぬ様、また他人に知られない様に管理をお願いします。
パスワードについては6文字以上の半角英数字にてご登録ください。また、メールアドレス(ID)の重複登録はできません。
※パスワードに使用可能な文字
・0～9までの数字
・a～zの小文字英字
・A～Zの大文字英字
・以下の記号
-!#$%()=~|^\@[;:],./`{+*}?_
※ご入力いただいたメールアドレス宛に、本登録のURLが記載されたメールが送信されます。
※ドメイン指定、迷惑メール設定によりメールが届かない場合がございます。
お手数ですが、@edwin.tokyoからのメールを受信できるように設定してください。
>新規会員登録はこちらEDWINグループメンバーズの会員登録は年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。
また新規会員登録いただくと、すぐにお使いいただける500ポイントを差し上げます。
会員になるとポイントを貯めて割引サービスを利用できたり、会員様だけの特別セールの案内などお得な情報をお知らせいたします。
会員登録にあたってはメールアドレス(ID)、パスワードの設定が必須となります。
大変重要な情報ですので、お忘れにならぬ様、また他人に知られない様に管理をお願いします。
パスワードについては6文字以上の半角英数字にてご登録ください。また、メールアドレス(ID)の重複登録はできません。
※パスワードに使用可能な文字
・0～9までの数字
・a～zの小文字英字
・A～Zの大文字英字
・以下の記号
-!#$%()=~|^\@[;:],./`{+*}?_
※ご入力いただいたメールアドレス宛に、本登録のURLが記載されたメールが送信されます。
※ドメイン指定、迷惑メール設定によりメールが届かない場合がございます。
お手数ですが、@edwin.tokyoからのメールを受信できるように設定してください。
>新規会員登録はこちら【ご注意】
- 会員登録につきましては、基本的にお一人様１メールアドレス（ID）にてお願いいたします。
- 不正利用等の防止のため、同じ方が複数のメールアドレスで複数登録された場合や、キャンペーンのポイントによる同一の配送先のご注文などは、こちらより連絡またはご注文をキャンセルさせていただくことがございますのでご了承ください。
また、2つ以上のメールアドレス（ID）のポイントを合算することはいたしませんので、予めご了承ください。 - RFC非準拠のメールアドレスはご登録いただけません。詳しくはこちらをご覧ください。
アフターサービスについて
- アプリによる、最寄り店舗のご案内について
-
ご利用スマートフォン（以下、スマホ）のＧＰＳをＯＮにされている場合、
店舗検索メニューから最寄りの店舗を距離順にてお知らせいたします。
店舗名をタップいただけますと該当店舗の地図や電話番号ほか、関連情報をご確認いただけます。
- アプリプッシュ情報通知サービスについて
-
アプリをダウンロードされた際、アプリプッシュ通知に関する確認画面が表示されます。
通知を許可していただけますと、新商品情報やキャンペーン、イベント、セールを始めとしたお得な情報を配信いたします。
なお、通知を止める際には、ご利用端末の通知設定より停止手続きを行って頂くか
もしくはアプリ内の通知設定より変更して下さい。
- アプリクーポンのご利用方法について
-
キャンペーン等により、ご利用のアプリに向け、店頭などで使えるクーポンを発行することがございます。
クーポン内容としてはお値引きやノベルティプレゼントなどがございます。
クーポンが発行されている際はクーポン確認画面より、ご確認をいただけます。
なお、クーポンは一度きりのご利用となります。
ご利用時は店頭などでスタッフに画面を見せていただき、スタッフにてご利用手続きをいたします。
■クーポン確認時のご注意ポイント
事前にお客様にて利用ボタンを押してしまった場合、利用できなくなってしまうため、くれぐれもご注意ください。
※お問合せをいただいても復旧出来かねます。予めご了承ください。
- スマホ機種変更時のアプリお手続きについて
-
ご利用のスマートフォン（以下、スマホ）の機種変更をされた際には、
以下の手順でポイントを継続ご利用いただけます。
■手順
１）新しいスマホにアプリダウンロード
登録ご案内ページより、新しいスマホにアプリをダウンロードしてください
>アプリダウンロードページ
※バックアップからデータ移行された場合は、本作業は不要です
２）ダウンロードされたアプリを起動、ログイン
アプリ起動後の画面の案内に沿って、ログインをしてください。
ログイン後、会員証バーコードが表示されますので、ポイント数などをご確認ください。
※新しくダウンロードしたアプリで登録済みIDとの連携前にお買い物をされた場合、新規IDでのお買い物とカウントされ、その際付与された仮ポイントは登録済みIDのポイントとは合算できませんのでご注意ください。
- アプリからのポイント統合手続きについて
-
会員の方で、アプリダウンロード後に仮会員証バーコードでポイントを貯められた場合、「会員として貯めたポイント」「仮会員証で貯めたポイント」の２つに分かれてしまうことがあります。
この場合「ポイント統合手続き」により、既存会員ポイントと仮会員証バーコードで貯めたポイントが合算できます。
スマホ機種変更時のアプリお手続きについてはこちら
※新しくダウンロードしたアプリで登録済みIDとの連携前にお買い物をされた場合、新規IDでのお買い物とカウントされ、その際付与された仮ポイントは登録済みIDのポイントとは合算できませんのでご注意ください。
- アプリのアップデート方法について
-
アプリに新機能が加わったり、機能改善などが行われた際には、
アプリご利用時に、アップデートを促すメッセージを表示します。(端末設定により表示されない場合もあります)
常に安定した最新版をご利用いただくためにも、随時最新版へのアップデートをお願い致します。
- EDWINグループメンバーズアプリのご利用方法
-
こちらのご案内ページから、アプリをダウンロードのうえ
画面のご案内に沿って、ご利用ください。
>ご登録案内ページ
■はじめてご利用の方
アプリダウンロード後、すぐに仮会員証バーコードが発行され、お買い物の際「ポイントを貯める」サービスをご利用いただくことができます。その後、会員登録をいただくことで「ポイントの利用」ができるようになります。会員登録ポイントプレゼントキャンペーン時などは、最初に会員登録をいただくことで、すぐにご利用をいただけるようになります。
■すでに会員登録をされている方
アプリダウンロード後、画面の案内に沿ってログインをしていただければ、すでに会員として貯めているポイントをアプリで利用できるようになります。
会員の方で、アプリダウンロード後に仮会員証バーコードでポイントを貯められた場合、
「ポイント統合手続き」により、既存会員ポイントと仮会員証バーコードで貯めたポイントが合算できます。
本手続きについてはこちらをご覧ください。
>ポイント統合手続きについて
商品について
- ハイウエスト/ローウエストとは何ですか?
-
製品のウエスト位置について
ウエスト位置は個人の体型によっても変わってくるため、一概にどの位置になるとは申し上げられませんが、商品は標準体型に対してハイウエストやローウエストにくるようデザインやシルエットに工夫を凝らしています。
いずれの商品でも御客様の体型と製品寸法との兼ね合いでウエスト位置が変わってまいります。
また、表記サイズが同一の製品でもハイウエストではくものとローウエストではくものではウエストや股上などの製品寸法は変わってまいります。
商品をお選びいただく際は商品のヌード寸法や製品寸法にご注意ください。
>ヌード寸法と製品寸法について
- ファスナー（ジッパー）が下がってきてしまうのですが。
-
弊社ブランドのファスナー（ジッパー）は引き手を下に下げることでロックがかかり、固定される構造になっているものがございます。
そのため、引き手が上がった状態でご着用頂きますと、ご着用中にファスナーが動いてしまいますのでご注意ください。
- 他のブランドとコラボレーションして販売している商品について質問があるのですが？
-
- 気にいっているジーンズで同じものを購入したいのですが方法を教えてください。
-
弊社の場合、品番が記載されているタグが製品に縫いこまれております。
ジーンズであれば前ファスナーの左右のどちらか。トップス・アウターについては左右いずれかの脇に白いタグがついております。そちらに記載されている内容をお問い合わせ窓口までお伝えください。
お問い合わせの商品を納品した実績のある販売店をご案内することが可能です。
尚、お手数ですが在庫については販売店様にお問い合わせください。
但し、生産してから年数が経過している場合は御調べできないこともございます。
また品番によっては調べるためにお時間を頂くことがありますので、弊社より折り返しご連絡差し上げる場合もございます。ご了承ください。
- ジーンズに穴があいてしまいました。修理してもらえますか？
-
お客様の着用によって起きた生地の破れ、部品の破損などについての修理やお客様からのお申し出によるリフォームは承っておりません。何卒ご了承ください。
- 裾上げ（丈直し）は同ブランドを販売しているお店であれば対応してもらえますか？
-
裾上げ（丈直し）は販売店様が行う独自のサービスなっております。
販売店様によって対応が異なりますので、販売店様にご確認ください。
- タグにある「31×33」という表記の意味は？
-
弊社の製品の場合は31がウエスト、33がレングス（股下）という表記です。
ＪＩＳ衣料サイズ規格に従い、ウエストはヌード寸法、股下丈（レングス）は製品仕上がり寸法とご理解ください。
なお、31や33という数字に該当する寸法については、『サイズについて・採寸について』の項目及び、各商品ページから「サイズ表を見る」をクリックして実際のサイズをご参照ください。
- 自分のサイズが分からない
-
もし、今お穿きのジーンズがございましたら、まずそのサイズ表記を基準にお考えください。
但し、同じサイズ表記であってもメーカーまたは商品によって、製品寸法は異なっておりますので、販売店様でご試着したうえでサイズ選びをなさることをお勧めいたします。
また、お手持ちの商品の寸法の測り方はこちらをご参照ください。
- 大きいサイズの商品はありませんか？
-
当店では大きいサイズの商品も取り扱っております。
こちらからご案内しております。
商品の選び方について
- サイズ表示の見方は？
-
サイズ表示について
当店の製品はものにより腰の位置や履き方が異なるため、型によって製品寸法が変わってまいります。
そのため、すべての商品ページで製品毎のサイズ表をご覧いただけるようにしております。
※グッズなど一部の商品ではサイズ表記がございません。ヌード寸法と製品寸法について
サイズ表にはヌード寸法と製品寸法を表記してあります。
表上の一番左の列の（）内はヌード寸法が記載されています。
ヌード寸法とは標準的な体系を測った寸法でJISの衣料サイズ規格に準拠したサイズ表記です。
例えば（ウエスト 81cm）と表記されているサイズは標準的な体系でウエストの一番細い部分（腰骨の上あたり）が囲いで81cmの方向けであることを示します。
横軸の項目は製品寸法を示します。製品そのものの寸法でほとんどの場合、ヌード寸法より大きくなります。
- 裾直しのステッチについて
-
◆ジーンズについて原則として、当社のジーンズは、オリジナルの色に合わせたステッチ専用の糸にて裾直しをいたします。※洗い加工時における色抜け等で色違いが発生することがあります。その場合は、近い色の糸を使い仕上げますので、あらかじめご了承ください。
なお、「チェーンステッチ」は特性上、生地がわずかに斜めにずれて縫われますので、パッカリングと呼ばれるネジレができ、ご着用によるアタリ（色落ち）により、よりヴィンテージに近い風合いをお楽しみいただけます。
ストレッチなど綿100％以外のデニム（生地が伸びてしまうため、チェーンステッチでの仕上げはお勧めしておりません）、およびスキニーシルエットやキッズなどの裾幅の狭い商品については、「シングルステッチ（たたき仕上げ）」となります。また、コーデュロイや別珍などの柔らかい素材も「シングルステッチ（たたき仕上げ）」となります。
チェーンステッチ：表はシングルのように見えますが、裏はチェーン（環状）になっています。
チェーンステッチ：穿き込み、洗うことによって、やがて写真のように斜めにアタリ（色落ち）ができます。
◆ジーンズ以外のパンツについて
- 通常の「シングルステッチ（たたき仕上げ）」で裾直しを行なっております。
- スラックス・トラウザーなども「シングルステッチ（たたき仕上げ）」となります。
※まつり縫いなどの特殊な加工は行なっておりません。
※オリジナルに合わせたステッチ専用の糸を使用していますが、洗い加工時における色抜け等で色違いが発生することがあります。
その場合は、近い色の糸を使い仕上げますので、あらかじめご了承ください。 - ストレッチ素材についての裾直しは、多少のよれ又は波打ちのような仕上がりになる場合がありますが、ご着用、お洗濯によりだんだんと（または、徐々に）落ち着いていきます。予めご了承下さい。
通常のシングルステッチ（たたき仕上げ）
- 裾上げ後のご返品・ご交換・キャンセルは一切お受けすることができません。
- ご購入後の裾上げに関しては、お受けしておりません。
お手数ですが、お近くのお直し専門店などにご相談いただくか、返品可能な商品であれば返品の上で再注文をお願いします。 - EDWIN TOKYOでご購入された商品の裾上げは、EDWINグループが運営する直営店、アウトレットではお受けしておりません。
- デザインの特性（※）や裾の始末・仕様により、裾上げを承れない商品もございます。
裾上げ不可の商品ページには股下寸法を指定するプルダウンリストが表示されません。
（例）裾がロック始末のもの、裾がゴム仕様のもの
裾にドローコードを通しているもの、裾に刺繍が施されているもの、裾がフリンジになっているもの
デニムレギンスなど生地が裾上げに向かない商品、キッズ商品など
ロック始末の例 - 裾上げの際、裾の加工（アタリ感等）は無くなりますので、ご了承ください。
- 裾のステッチをほどいて裾上げする場合、元の縫い目が残る場合があります。
- 裾上げ後の余り布はお付けしておりません。
【ご注意】
- 裾上げのサイズの測り方について
-
■サイズの測り方
採寸方法は、お手持ちのジーンズを図のようにジーンズの縫い目が真っすぐになるように広げて、股下の縫い合わせ（2本のステッチの中心）より縫い目に沿って、測ってください。
※加工後のトラブルを防ぐためにも、必ず正しい測り方で計測をお願いしいたします。
※裾上げ加工をされると返品が一切できませんのでご注意ください。
股下寸法は、股下の長さの仕上がり寸法１センチ単位でのご指定となります。
裾上げをお受けできるサイズがプルダウンでお選びいただけます。
こちらの数値以外ではお受けできませんのでご了承ください。
※裾上げは手作業で行なうため、多少の誤差が生じる場合がございます。
■裾上げのステッチ
ジーンズタイプはチェーンステッチ（環縫い）、シングルステッチ（本縫い）のいずれかのステッチを選択いただけます。
但し、スラックス・チノ系パンツ、スキニーやキッズなどの裾幅の狭い商品については、シングルステッチ（本縫い）のみとなります。
メーカー使用糸を使いますが、洗い加工時における色抜け等で色違いが発生することがあります。
その場合は近い色の糸を使い仕上げますので、あらかじめご了承ください。
ストレッチ素材についての裾上げは、多少のよれ又は波打ちのような仕上がりになる場合がございますが、製品上問題はありませんので予めご了承下さい。
裾上げのステッチについてはこちらをご覧ください。
■裾上げについて
裾上げについてはこちらをご覧ください。
- 裾上げについて
-
当店では股下の長さ補正（裾上げ）を承っております。（一部裾上げができない商品もございます。）
※裾上げサービスは、「ご注文時のみ」承っております。
※裾上げをご希望の場合は、お届けまでに10～14日程お時間をいただきます。
・現在、一部の商品の商品名に【裾上げ無料】との文言を付けておりますが、こちらはご注文時に裾上げありを選択された際、裾上げサービスを無料でご利用いただけるという意味合いとなります。
・ご注文完了後の裾上げ依頼や裾上げ値の変更は叶いません。
予めご了承ください。
裾直しのステッチは、基本的に「シングルステッチ」での対応ですが、デニムなど一部商品では「チェーンステッチ」もお選びいただけます。
※裾直しのステッチについてはこちらをご覧ください。
裾上げサービスをご希望の場合は、以下のご注意をよくお読みいただき、ご了承のうえお申し込みください。
■裾上げ代金
当店では裾上げ代金を以下のように設定しております。
シングルステッチ = 330円（税込）
チェーンステッチ = 550円（税込）
※プロパー（メーカー希望小売価格）商品につきましては「今なら無料」キャンペーンを延長して適用させていただきます。（終了時期未定）
■ご注意
- 裾上げ後のご返品は、一切承ることが出来ません。
- 裾上げをご希望の場合、代金引換はお選びいただけません。
- 裾上げのステッチ（縫製糸）は、オリジナルに合わせた似寄りの色の糸となり、工場出荷時の糸とは異なります。
- 裾上げは手作業で行なうため、多少の誤差が生じる場合がございます。
- ご使用後の寸法変化がご不安な場合、裾上げはお勧め致しません。
- 裾上げにより、裾幅はサイズ表記載数値と異なって参ります。シルエットによりますが概ね広くなります。
ご不安な場合、裾上げはお勧め致しません。 - ご購入後の裾上げに関しては、お受けしておりません。
お手数ではございますが、お近くのお直し専門店などにご相談くださいますよう、お願い致します。 - EDWIN TOKYOでご購入された商品の裾上げは、EDWIN/Lee直営店、EDWINアウトレットではお受けしておりません。
- 裾部分に加工があるもの（※）やフルレングス以外のボトムなど、一部裾上げができないものもございます。
（※）裾がロック始末のもの
裾にドローコードを通しているもの
裾に刺繍が施されているもの
裾がフリンジになっているもの など
↑ ロック始末の例 ↑ - 裾上げの際、裾の加工（アタリ感等）はなくなります。
- 裾のステッチをほどいて裾上げする際、元の縫い目が（両足あるいは片足に）残る場合がございます。
- 裾上げ後の余り布はお付けしておりません。
■ご使用による寸法変化について
当店で取り扱っている商品は綿を主体とする製品が多く、ご使用による寸法変化が発生致します。
加工にもよりますが、例えばジーンズではお洗濯により2～3％の縮みが生じることがあります。
※洗い加工の少ないもの（色の濃いもの）ほど縮みやすい傾向がございます。
ご使用環境によって変化にも差がありますので、必ず何cm縮むというように数値を明確にお伝えすることはできません。
■裾上げ加工について
裾直しのステッチについてはこちらをご覧ください。
■裾上げのサイズの測り方
裾上げのサイズの測り方についてはこちらをご覧ください。
■裾上げ加工済み商品に関して
お届けした際、二つ折りになっているジーンズの上側の部分が長いように見えることがあります。
これは股の2本のステッチ部が上側で倒れてしまっているためです。
2本のステッチが直立するようにしていただければ、左右の長さは均等になります。
- 股上の深さの表記について
-
EDWIN TOKYOでは、ボトムスの股上の深さ(前ぐり)についての区分けを、下記のように定義しております。
こちらは実際の商品タグについている表記と異なる場合がございますので、サイズ表に表記された「前ぐり」数値をご確認いただき、ご参考にお願いいたします。（サイズ表の「前ぐり」数値に基づいています）
▼メンズ
※30インチの場合(またはMサイズ)
「浅め」 25cm以下
「ふつう」 25.5～26.5cm
「深め」 27cm以上
▼レディース
※28インチの場合(またはSサイズ)
「浅め」 20.5cm以下
「ふつう」 21～23.5cm
「深め」 24cm以上
※サイズの測り方についてはこちら
- ヌード寸法と仕上がり寸法（製品寸法）について
-
ヌード寸法と仕上がり予定寸法（製品寸法）は以下のように違いがあります。
※製品付属の紙ラベルに記載のセンチ表記はヌード寸法となり、製品の実寸法ではありません。予めご了承ください。
ヌード寸法
標準的な体の寸法に基づいた商品を作るための基準寸法です。
そのため実際の製品寸法とは異なります。
ヌード寸法＋ゆとり分＝製品寸法 となります。
製品寸法
商品の仕上がり予定寸法です。
サイズ表の中で、「ウエスト」の欄にある数値は、商品のウエストの実寸になります。
商品のウエスト寸法は、商品特性によって異なってまいります。
例えば股上が浅いものは、その分ウエスト位置が下がり、ヒップに近くなってくるため、ウエスト寸法が大きくなります。
お手元の商品と比べる場合は製品寸法を比較ください。
商品には若干の個体差がございます。（＋－1cm程度の誤差は予めご了承ください）
- サイズについて・採寸について
-
各商品ページのサイズ選択の下部にある「アイテムサイズ」という項目名の右側、「詳しい寸法はこちらから」を押下するとその商品のサイズ表がポップアップで開きます。
そちらに掲載させている商品の仕上がり予定寸法（製品寸法）を必ずご確認のうえ、サイズをご検討ください。
また、各商品のサイズは、○○インチ、Sサイズ、Mサイズ等と表示されていても、アイテムやブランド等によりそれぞれサイズが異なります。
サイズの目安になる身長やウエストや胸囲などのヌード寸法もアイテムによって異なりますので、目安としてお考えください。
当サイトで販売している商品は以下のような採寸方法により計測を実施しています。
・商品は、全て平台に平置きし、外寸を測定しております。
・＋－1cm程度の誤差は予めご了承ください。
お手持ちのアイテムのサイズを実際に測っていただき、ご希望の商品とサイズを照らし合わせていただきご検討ください。
身体寸法（ヌード寸法）と製品寸法の両方を必ずお確かめの上、サイズをお選びください。
※ジーンズのシルエットや股上の深い浅い、そして着用による馴染みなどにより、サイズ感が異なります。
※同一ブランドでも商品コンセプトによりサイズ感が異なりますので、ご注意下さい。
⇒関連項目：よくある質問 ヌード寸法と仕上がり寸法の違いについて■トップスの採寸
■パンツの採寸
■スカートの採寸
- カラーについて
-
商品の画像はできるだけ実物に近いカラーを再現するよう注意しておりますが、お客様のご覧になっているパソコンや携帯のモニタ環境等により画面上ご覧になっている色や素材感と実際の商品が異なって見える場合がございます。
また、同じカラー名でも商品により色が異なりますので、予めご了承ください。
なお、カラーや素材感などのイメージ違いによるご返品につきましては、お客様の送料ご負担となりますのでご了承ください。
返品について詳しくはこちらをご確認ください。
- 再入荷リクエストについて
-
当店では一部商品において、再入荷や注文キャンセルなどが発生した場合に入荷案内の連絡を差し上げるサービスを導入しております。
入荷案内の連絡を受け取るには商品毎にお申し込みが必要です。お申し込みの方法
一部商品において商品詳細ページでは、在庫がない場合に「再入荷リクエスト」ボタンが表示されます。
「再入荷リクエスト」ボタンを押すとお申し込み完了となります。
未ログインの場合は一度ログイン画面をはさみます。ログインすると同時にお申し込み完了となります。
入荷案内を申し込んだ商品はマイページの「再入荷リクエスト商品リスト」よりご確認いただけます。
※ご利用には会員登録が必要です。アマゾンペイをご利用の場合も、当店の会員情報と連携させている必要がございます。お申し込み後について
お申し込みが完了しますと商品が在庫としてページに反映した際にメールにて入荷した旨を連絡いたします。
反映する在庫には限りがございますため、申し込みをされたすべてのお客様に行き届くほどにはご用意できないことがあります。
そのため、連絡を差し上げた後でも同商品を他のお客様が先に購入された場合、在庫がなくなっていることがございます。
別途販売開始時刻が定められている場合、上記メールが届いた時点で即購入可能とはならない可能性もございます。
また、商品によっては入荷（＝在庫の反映）がなく、そのまま販売終了となることもございます。
予めご了承ください。
- 在庫について
-
EDWIN TOKYOでは、商品ページで在庫のある商品は「カートに入れる」ボタンが表示されます。
また、個数をクリックしていただくと現在の在庫数が表示されます。
ご購入いただけた後も何らかの理由で商品をご用意することができない場合がございます。
その際はメールにてご連絡させていただきます。
■再入荷について
品切れの商品でも再入荷する場合がございます。(再生産の予定のない場合もございます)
商品ページでは在庫切れの商品に「入荷案内申込み」のボタンが表示されます。 当店の会員登録をされている場合、こちらのボタンを押していただきログインすると入荷した際にメールで自動でご連絡を差し上げております。 商品は随時サイト上で商品を販売いたしますので、入荷連絡が届いた場合でも先にほかのお客様がご購入された場合は在庫切れになってしまうこともございます。
入荷案内申込み＝商品の事前予約とはなりませんので、予めご了承ください。
■予約について
当店では予約可能な商品のみご予約いただけます。 発売前や再入荷の商品に対して取り置きや予約を承ることはできません。
商品ページをご確認いただき、販売されているものをご購入くださいますようお願いいたします。
■複数注文
表示される在庫数より多くご注文されたい場合はご用意できる在庫を確認させていただきますので、お問い合せフォームより事前にご相談いただけますようお願いいたします。
注文について
- セール商品について
-
オンラインストアでのセール商品に関しての注意事項となります。
あらかじめご了承ください。
＜セール商品に関する注意事項＞
- ※セール商品は返品・交換不可商品となります。
お客様のご都合による返品・交換は一切受け付けておりません。 - ※セール期間中、予告なく再値下げを行うことがございます。
- ※一時的に商品が非表示、または売り切れになり、ご購入いただけない場合がございます。
- ※再値下げ前にご注文された商品の価格変更は、お受け取り頂いていない場合でも承ることができません。
- ※公式通販と実店舗では、一部商品の価格が異なる場合がございます。
- ※再入荷や価格変動の詳細は、お問い合わせいただいても返答いたしかねます。
- ※セールは予告なく終了する場合がございます。
- ※セール商品は返品・交換不可商品となります。
- 予約商品について
-
【予約】と記載されている商品は、一般発売前に注文を受け付けています。
お届けは少し先になりますが、完売前に商品をご注文いただける便利なサービスです。
商品入荷、商品発送までにお時間をいただきますのでご注文前に商品ページのお届け予定をご確認ください。
※生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合がございます。
＜予約商品に関する注意事項＞
- 予約期間内にご注文ください。
予約期間は「商品情報」欄に記載されています。
予約期間を過ぎてのご注文は叶いません。 - 「通常商品」と「予約商品」は同時に注文する事が出来ません。
お手数ですがいずれかの商品を買い物かごから削除し、商品の注文を完了した後に改めてご注文をお願いします。 - 「予約商品」は同一ページ内の商品に限り複数購入可能です。（購入数量制限がある商品を除きます）
（例）〇…同一ページ内の商品AのSサイズと商品BのMサイズの購入
×…商品XのMサイズと、異なるページの商品YのLサイズの購入 - 商品の画像はサンプル撮影となりますので、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。予めご了承ください。
- お支払方法としてクレジットカード、Amazon Pay、あと払い（ペイディ）がご利用いただけます。
代金引換はご利用いただけません。
※商品お届け前にクレジットカード、Amazon Pay、あと払い（ペイディ）のご請求が発生する場合もございますので予めご了承ください。 - 配送日指定はできません。
配送時間帯指定は可能です。（宅配便の混雑状況により、配達が遅れる場合がございます。） - ご注文後のキャンセル、カラー・サイズ・数量の変更、発送後のご交換・ご返品は一切できません。（不良品等を除きます。）
- 商品が入荷次第、順次発送手続きに入ります。
発送準備が整いましたら、発送完了メールを差し上げます。
※生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合がございます。
- 予約期間内にご注文ください。
- 試着キャンペーンについて
-
キャンペーン期間中に対象商品をご購入いただきますと、返送料無料となる「着払い」伝票が同梱されています。
※キャンペーンの対象商品には商品名に【試着対象】と入っております。対象商品をご注文いただきますとご注文商品と明細書のほかに
- ヤマト運輸「着払い」伝票
が同梱されておりますので、商品が届き次第、同梱品に不足がないかご確認ください。
ご返品により、お手元に残る商品合計金額が、発送時送料無料サービスの対象金額を下回った場合、発送時の送料550円を差し引いた金額での返金となります。
また、代金引換でご注文の場合は、返金手数料350円を差し引いた金額での返金となります。返品について
返品をご希望の場合、返品申込みフォームから申請してください。
返品申込みフォーム内の案内に従い、ヤマト運輸「着払い」伝票を利用してご返送ください。
同梱の伝票以外でのご返送は返送料無料の対象外となります。
（複数回に分けてご返品の場合、返送料無料となるのは同梱の伝票を使用する1回のみとなります）
また、伝票に記載されたヤマト運輸の営業所以外を指定して発送された場合、返送料無料の対象外となります。
（対象料金を差し引いてのご返金となります）
併せて、お支払い方法によっては返金時に返金手数料を差し引いてのご返金となりますので、ご注意ください。
（返金について詳しくはこちらをご参照ください）
対象商品と対象外商品を合わせてご購入頂き、対象外商品を返品する場合
- 対象外商品のみご返品の場合は、返品送料はお客様のご負担となります。
同梱のヤマト運輸「着払い」返送伝票はご使用いただけません。 - 対象商品と合わせてご返送頂く場合は、返品送料無料の対象となります。同梱の伝票をご使用ください。
以下の場合は試着キャンペーン対象商品でも返品をお受けすることができません。
お送りくださってもご返送いたしますので、予めご了承ください。- 商品到着後8日以上経過した商品
- 裾上げ（裾直し）をした商品
- 商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品(折れたり、曲がったりしている商品も含む)
- ギフトでお届けした商品
- 使用された商品
- 洗濯された商品
- お客様の責任で汚れやキズが付いてしまった商品・タバコ等の匂いが付いてしまった商品
交換について
当店ではすべての商品について交換ではなく、一旦返品をしたうえで、再度注文していただくようお願いしております。
※返品・交換不可で販売された商品は、返品も交換も承れません。店舗での返品
公式オンラインショップでご購入いただいた商品は店舗での返品は承っておりません。
返金について
お支払い方法によって返金方法が変わってまいります。
返金について
また、返金方法によっては返金手数料がかかる場合がございます。
詳しくは下記をご覧ください。
- ギフトサービスについて
-
当店では下記のようなギフトバッグをご用意しております。
ご希望の場合はご注文方法の指定の画面で「ギフトラッピングサービスを利用する」にチェックを入れてご指定下さい。
※手数料として330円(税込)をご負担いただきます。
【ご注意】
- ご注文内容によりギフトラッピング資材を変更してお届けする場合がございます。
- ギフトラッピング資材は予告なく変更する場合がございますので予めご了承ください。
- 1回のご注文につき、1つの包装となります。
複数個の注文に対して各個個別包装や包装を分けてのラッピングはできません。
複数の商品を同時にご注文された場合も１つの包装となります。 - お買い上げ明細書は価格・商品名を印字しない状態で同梱してご注文時に指定された配送先へお届けいたします。
(商品番号・サイズ・ご購入点数は記載されます。)
お買い上げ明細書を取り除いたり、お買い上げ明細書のみを他の宛先に送るといったことはできません。 - ギフトでお申し込みの場合、値札や価格の記載された商品タグは原則すべて取り外します。
商品タグの取り外しにより、組成表記やお取り扱い上のご注意がご覧いただけない場合がございます。
また、商品によってはタグが外せない場合もございます。予めご了承ください - 代金引換ではギフトサービスをご利用いただけません。
- ギフトでお送りした商品は、不良品および誤配送以外、いかなる理由でも返品・交換は一切承っておりません。
贈り先様のサイズ感やお好みを十分ご考慮の上で、ご注文をお願いいたします。 - 福袋はギフトラッピングサービスの対象外となります。
- サービス対象外商品をギフトでご注文頂いた場合や代替資材を用いても対応できない場合は、発送作業を保留し、お客様にご連絡を差し上げます。
- ご注文のキャンセルについて
-
会員ログインしてご注文いただいた場合はご注文後30分以内であればマイページよりキャンセルを承っております。
時間内であればマイページの購入履歴の該当注文部分に「この注文をキャンセルする」というボタンが表示されておりますので、そちらからキャンセルいただけます。
30分を超えた場合はキャンセルは承れません。また、30分を超えたあとにキャンセルボタンを押すと確認画面には進みますが、「キャンセル可能時間が過ぎています。」と表示され、キャンセル不可となります。
お問い合わせいただきましても対応いたしかねますので、予めご了承ください。
※会員登録をされていないご注文（ゲスト注文）の場合、マイページの機能をご利用いただけません。
そのため、ゲスト注文のキャンセルは承っておりませんので、予めご了承ください。
また、サイト内の表記において弊社による価格の入力ミスがあった場合、正規の価格をお伝えした上で、ご購入いただけるかどうか確認をさせていただきます。
何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。併せて、ご注文確定後でも、出荷時の検品で商品不良が見つかり、残念ながら代替品のご用意ができない場合がございます。
その際、誠に勝手ながらご購入をキャンセルさせていただく可能性がございます。予めご了承ください。
- 注文内容の変更について
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ご注文後の注文内容の変更はできません。ご注文内容を変更したい場合は、マイページの購入履歴よりご注文いただいた後30分以内に一旦キャンセルしていただき、再度ご注文いただきますようお願いいたします。キャンセルについて詳しくはこちら会員登録をされていないご注文の場合、マイページをご利用いただけないため、キャンセルを承ることができません。ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
- 購入履歴（注文内容）の確認方法について
-
会員登録をされている場合
購入履歴は「マイページ」からいつでもご覧いただけます。
ログインしてマイページへお進みいただき、「購入履歴」をご覧ください。
現在ご注文いただいている内容の確認、出荷状況の確認、過去の購入履歴などがご覧いただけます。
（2018年4月4日以降のご注文分）
配送状況はパーセンテージで表示しています。
100%になると出荷完了となります。会員登録をされていない場合
マイページのご利用ができないため、購入履歴がご覧いただけません。
ご注文内容の詳細はメールにてお知らせしておりますので、ご確認ください。
メールからもご確認いただけない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 送料・代引き手数料について
-
■送料：全国一律 550円(税込)
ただし、一回のご注文で商品代金11,000円以上(税込)ご購入のお客様は送料無料となります。
※複数のご注文を同梱することはできません。一回のご注文ごとに送料がかかりますのでご注意ください。
■送料無料の場合のご注意事項
送料無料は、11,000円(税込)以上の商品をお買い上げいただいた場合のサービスとなります。
返品された場合は往時の送料550円(税込)を差し引いてのご返金となりますので、予めご了承ください。
※一部返品いただきお手元に11,000円(税込)以上の商品が残る場合は、往時送料は差し引かれません。 返金に関しまして詳しくはこちらをご確認ください。 ■代金引換手数料について 一回のご注文につき、代金引換サービス利用料330円(税込)をヤマトフィナンシャル（株）へお支払いいただきます。
【重要なお知らせ】
※ 2023年6月1日（木）受付分から、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。
※ 代金引換（コレクト）のお荷物は、転送できません。
- Do you accept order from overseas?
-
We don't accept order from overseas. Also, we don't ship for international address.
Even if you use any fowarding service, orders will be canceld.
We ask for your understanding.
支払いについて
- 領収書について
-
当店では、商品お届け時に「お買い上げ明細書 兼 領収書」を同梱しております。
この書類は、2023年10月に開始された「インボイス制度（適格請求書等保存方式）」に対応しており、税務上の「適格請求書」として必要な以下の要件をすべて満たしております。
＜「お買い上げ明細書 兼 領収書」に記載されている主な項目＞
・適格請求書発行事業者（当店）の名称・登録番号
・取引年月日
・取引内容
・税率ごとの合計金額・適用税率・消費税額
・取引先（お客様）の氏名または名称
この書類は、どの決済方法をご利用いただいた場合でも、多くの場合で会社の経費精算などに主要な支払い証明書類としてご利用いただけます。
尚、「お買い上げ明細書 兼 領収書」の再発行は行っておりません。
また、「お買い上げ明細書 兼 領収書」とは別に領収書発行（手書き対応等）は行っておりません。
恐れ入りますが以下に記載のご利用決済方法毎の内容も併せてご覧ください。
※ 会社にご提出いただく上で会社名が必要な場合は、「ご注文者名」或いは「お届け先名」に会社名を入れた形でご注文いただければ、「お買い上げ明細書 兼 領収書」上のご入力いただいたそれぞれの項目に会社名が表示されます。
※ ギフトラッピングでご注文いただいた場合、お買い上げ明細書には商品番号とサイズ、ご購入点数の記載はございますが、商品名や金額は記載されておりません。
クレジットカード・Amazon Payをご利用の場合
・各クレジットカード会社の「ご利用代金明細」をご利用下さい。
・上記「お買い上げ明細書 兼 領収書」をあわせてご利用いただくことで、より確実に支払い証明としてご活用いただけます。
（クレジットカード決済やAmazon Payなどは、お客様と当店との間での「信用取引」にあたります。
お客様の購入代金は、後日、ご利用のクレジットカード会社やサービス会社から当店に入金されます。
このため、当店はお客様から直接「金銭」を受け取っておりませんので、上記「お買い上げ明細書 兼 領収書」とは別に、重ねて領収書を発行することは原則として行っておりません。）あと払い（ペイディ）をご利用の場合
・決済時に自動で登録されるお客様画面「My Paidy」に反映されます「ご利用明細」をもって領収書と代えさせていただきます。
・コンビニでお支払いの場合は、支払い時の「払込票」を、口座振替の場合は「通帳の記載」を併せてご利用ください。
・上記「お買い上げ明細書 兼 領収書」をあわせてご利用いただくことで、より確実に支払い証明としてご活用いただけます。代金引換をご利用の場合
・商品お届け時に、配送業者（ヤマト運輸株式会社）から発行される「領収書」をご利用ください。
※領収書の宛名はお届け先名となりますのでご注意ください。
・上記「お買い上げ明細書 兼 領収書」をあわせてご利用いただくことで、インボイス（適格請求書）の要件を満たす支払い証明としてご活用いただけます。
- クーポンについて
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当店では会員登録をされたお客様に向けて、当オンラインショップでご利用いただけるお得なクーポンを発行しております。
クーポンの配布について
クーポンはイベントやキャンペーンに応じて不定期に発行いたします。
配布された旨はメールマガジンやキャンペーンページにてお知らせしております。
また、お客様専用に配布されたクーポンはマイページの「クーポンの確認」よりご覧いただけます。
（全会員共通クーポンはマイページには反映されませんので、メールマガジンなどの弊社からのお知らせよりご確認ください）
クーポンのご利用方法 - クーポンコードを入力する場合（共通クーポン） -
注文時にお支払い方法の画面でクーポンコードをご入力ください。
※会員ログインの上、お手続きください。
- メールマガジンやサイト上に表示される当店発行のクーポンコードをコピーする
- 対象の商品をカートに入れ、注文へ進む
- お支払い方法画面にてクーポンコード入力欄にコピーしたクーポンコードを貼り付ける
- 確認画面にてクーポンが適用されたか確認し、購入完了画面へ
※一部商品にのみ適用されるクーポン、またはクーポン適用除外商品もございます。
詳しくはクーポン案内が記載されたメールマガジンや各キャンペーンページをご確認ください。クーポンのご利用方法 - 会員専用クーポンが付与されている場合 -
お客様専用クーポンが付与されており、クーポンの利用条件を満たしている場合はクーポンコード入力欄のそばに「利用可能なクーポンを表示」というボタンが表示されます。
本ボタンを押下しても上記【共通クーポン】は表示されませんのでご注意ください。
【共通クーポン】をご利用の場合は、本ボタンは押下せず、クーポンコード欄に直接入力の上、注文手続きを進めてください。
こちらのボタンを押すと利用可能なクーポンが表示されます。
「このクーポンを選択」を押すことでご注文にクーポンが適用されます。
1注文につき、1つのクーポンをご利用いただけます。
クーポンの併用は叶いませんので、割引率等を勘案の上ご利用ください。クーポン利用後に返品をした場合
クーポン利用の注文品を返品された場合、クーポン適用後にお支払いいただいた金額を返金いたします。
全品返品された場合はお支払い代金から返金手数料を差し引いての返金となります。
一部返品の場合はクーポンの利用条件に応じて返金方法が変わります。
また、残りの商品に対して別のクーポンを適用することは叶いません。
下記に簡単な例を挙げましたので、ご参考になれば幸いです。■ご注文例
- ご購入商品：2点
- 商品A：3900円（税込）
- 商品B：5200円（税込）
- ご購入合計金額：9100円（税込）
- ご利用されたクーポン：5000円（税込）以上をご購入で1000円値引
- クーポン適用後購入金額：8100円（税込）
○商品Bを返品された場合
手元に残る商品代金が3900円（税込）となり、クーポン利用条件の5000円（税込）に満たなくなります。そのため、最終的にお支払いいただいた代金8100円（税込）からお手元に残った商品Aの代金3900円（税込）を引いた4200円（税込）の返金となります。
○商品Aを返品された場合 - 返品後もクーポン適用される例
手元に残る商品代金が5200円（税込）になるので、クーポン利用条件の5000円（税込）は満たしているため、返金時は商品Aの代金全額3900円（税込）が返金されます。
※実際の返金時には別途返金手数料なども差し引かれます。
その他注意点
- ご注文後のクーポンの適用、変更はできません。
- クーポンにはそれぞれご利用条件がございます。条件を満たしていない場合はご利用いただけません。
- ご注文後のキャンセル・注文変更はお受けできませんのでご了承ください。
- クーポンは他のクーポンとの併用不可となります。
- クーポンにはご利用期間を設定しております。期間外のクーポンはご利用いただけません。
時間は24時間制で表記されています。
（例）5月1日 12:00 ～ 5月7日 11:59 の場合
5月1日正午12:00 ～ 5月7日午前11:59 までとなります - ポイントはクーポン値引き後の金額に対して付与されます。
- クーポンを指定してご注文頂いた後にご注文をキャンセル、返品をされた場合もクーポンは返還されません。（商品不良や欠品等がございました場合は別途対応させていただきます。）
- 値引きクーポンを指定してご注文いただき、代金の支払いが完了したあとにキャンセルとなった場合、キャンセルとなった理由に関わらず、返金される代金はクーポンの値引き分を差引いた価格となります。
- 支払方法について
-
クレジットカード払いと、代金引換、Amazon Pay、あと払い（ペイディ）の4種類のお支払い方法からお選びいただけます。
クレジットカード
VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、DinersClubをご利用いただけます。
【注意】
クレジットカード不正利用防止のため、海外で発行されたカードのご利用はお断りさせていただいております。
また、クレジットカード不正利用抑制のため、セキュリティーコードのご入力いただいております。
※クレジットカードの裏側に記載された数字の最後の3桁または4桁の番号です。
※AMERICAN EXPRESSは表面に記載されている場合がございます。
20万円（税込）を超えるご注文はセキュリティ観点上承っておりません。
20万円以上のご注文をご希望の場合、大変恐れ入りますが複数回にわけてご注文ください。
【ご利用可能回数】
一括／分割（3/5/6/10/12/15/18/20/24）／リボ払い
（カードの種類により利用可能なお支払い回数が異なります）
（「2回分割払い」「ボーナス一括払い」はご利用いただけません）
※予約商品をご注文いただいた際、商品お届け前にご請求が発生する場合もございますので予めご了承ください。
●「本人認証サービス（3Dセキュア）」
当店では、クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正使用を未然に防止するため、「本人認証サービス（3Dセキュア）」を導入しております。
「本人認証サービス（3Dセキュア）」は、インターネットでのお買い物をご利用の際に、クレジットカード情報（券面情報）に加え、クレジットカード会社から通知されるワンタイムパスワード、またはクレジットカード会員（＝お客様）ご自身で設定された「本人認証パスワード」をご入力いただくことにより、インターネットでのお買い物を安全に行っていただくためのサービスです。
クレジットカード会社への本人認証サービスが未登録の場合、クレジットカード会社によっては、カード決済をご利用できないケースもございますので事前のご登録をお願いいたします。
（ご登録に関する詳細は、ご利用のクレジットカード会社にお問合せ下さい）
また、デビット/プリペイドタイプのクレジットカードで、「本人認証サービス（3Dセキュア）」非対応の場合もご利用いただけません。
・詳しくはこちら
●ご利用明細に表示される名称
クレジットカード会社からカードユーザーに発行される利用明細には、オンラインショップ運営会社の名称が表示されます。
＜表示例＞
・イー・ジーニング株式会社
・イージーニング
・E JEANING
表示形式はカード発行会社の規定となりますので、指定をすることはできません。
カード会社によっては文字数制限があり、全て表示されない場合もございます。
代金引換
配達時に商品代金をヤマト運輸の配達員に現金でお支払いいただきます。
一回のご注文につき、代金引換サービス手数料が一律330円(税込)かかります。
なお、次に該当するご注文の場合、代金引換はご利用いただけません。- ご購入代金の合計（代引き手数料を含むお支払総額）が30,000円（税込）を超える場合
- ギフトラッピングサービスをご利用の場合
- 裾上げの設定をした商品をご注文される場合
- 予約商品をご注文される場合
- 宅配ボックスへのお届けをご希望される場合
Amazon Pay
Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録されている住所情報とクレジットカード情報を使って、Amazon Payに対応しているサイトやアプリケーションで商品やサービスの支払いができるサービスです。
詳しくはAmazon Payに関するよくある質問
を御覧ください。
※予約商品をご注文いただいた際、商品お届け前にご請求が発生する場合もございますので予めご了承ください。
あと払い（ペイディ）
ペイディとは株式会社Paidyが提供する、カードレス決済サービスです。
事前登録なし、スマートフォンのメールアドレスと電話番号だけでお買い物できます。
商品発送日をご利用月として、1ヵ月間のご利用分の請求を翌月1日～5日の間にメールおよびSMS（ショートメッセージ）でご案内いたします。
また、請求のご案内はご利用月の翌月1日よりペイディアプリまたはウェブ版のMyPaidy（Paidyを初めて使った時に作成されるアカウント）からもご確認いただけます。
請求のご案内が届きましたら、ご利用月の翌月27日までに記載のお支払い方法に従ってコンビニ・銀行振込または口座振替でお支払いください。
※予約商品をご注文いただいた際、商品お届け前にご請求が発生する場合もございますので予めご了承ください。
手数料- 口座振替：無料
- コンビニ払い：最大390円（税込）
- 銀行振込：ご利用の金融機関の振込手数料
ペイディプラスに無料登録すると、分割手数料無料*の３回あと払い**や毎月の予算設定などの機能を使うことができます。
*口座振替・銀行振込のみ分割手数料無料。
**３回あと払いは初回ご利用時に登録手続きが必要です。
また、1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみご利用いただけます。
【ご注意点】
Paidyによる審査の結果やお支払い金額によっては、あと払い（ペイディ）をご利用できない場合がございます。
※詳しいサービス内容・決済に関するお問い合わせは、Paidyカスタマーサポートへお問い合わせください。
電話番号：0120-971-918（無料） 24時間・365日
※お時間によっては混雑している場合がございます。
その場合は時間をおいてお掛け直しいただくか、
お問い合わせフォームをご利用ください。
Paidyについて詳しくはこちら
配送について
- 長期不在などでお届け不可能な場合
-
長期不在・受取辞退（拒否）・宛先不明で商品をお受け取りいただけない場合
ヤマト運輸の保管期間は、最初にご不在連絡票をお届けした日を含め、7日間となります。
（例）3月1日に初回配達に伺った場合、3月7日までが保管期限となります。
保管期限内にお受け取りいただけない場合、お荷物は当店に返送されてまいります。
返送されたお荷物につきましては再発送いたしかねますので、保管期間内に必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
なお、返送に伴い発生する送料（往復分）は、お客様に実費を請求させていただきます。
代金引換でご注文の場合は代引き手数料も請求させていただきます。
併せて、梱包資材費、出荷時・返送時の倉庫作業経費などの手数料もお客様に請求させていただくこととなります。
ヤマト運輸からの返送確認後、改めて弊社が負担しております費用を請求させていただきますので、予めご了承下さいませ。
送料無料キャンペーン対象のご注文品の場合
送料無料キャンペーン対象でご注文いただいた商品であっても、実際は当店にて運送会社に支払う送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。
請求額が確定しましたら、お振込先をメールにて連絡いたします。
インターネット通信販売に関して
インターネット通信販売は、訪問販売や電話勧誘販売などのように不意打ちで行われるものではないため、法律上のクーリング・オフ制度は適用されません。
インターネット通信販売は、店舗での購入と同様に、お客様自らが商品を吟味し、「この商品を買いたい」とご自身の意思で購入申込するものとなります。
そのため、クーリング・オフ対象外となります。
※お客様都合による長期不在・受取辞退（拒否）等がございますと、今後注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
- 同梱発送について
-
追加注文のまとめ、複数の注文をまとめて発送することはできかねます。
それぞれ別のご注文として手配となりますので、ご了承ください。
同梱での発送をご希望の場合、(キャンセルできる状態のご注文の場合に限り)すべての注文をキャンセルしていただき、あらためてご注文くださいますようお願いいたします。
配送準備に入りキャンセルできない場合は、そのまま複数の配送にてお受け取りいただくことになりますのでご了承ください。
例：
・税込11,000円(税込)未満のご注文を2回いただいた場合、それぞれにお届け時送料の550円（税込）がかかります。
・代金引換でのご注文の場合は、それぞれのご注文に代引手数料として330円（税込）がかかります。
- 配送伝票番号について
-
当店ではマイページや発送完了時にメールにてお荷物の状況を確認する際に必要な配送伝票番号をご案内しております。
配送伝票番号をお知らせした直後ではヤマト運輸のお荷物お問い合わせで照会した際に「伝票番号未登録」と表示されます。
番号がヤマト運輸のシステムに反映されるまでは多少お時間がかかります。しばらく経ってからご確認ください。
- 配送方法・日時指定などについて
-
1.配送業者
当サイトにてご注文いただきました商品の配送は、すべて「ヤマト運輸株式会社」の「宅急便」にて発送されます。
ヤマト運輸配送伝票番号・配送状況の確認は マイページ内 『ご注文履歴 』 の発送状況よりご確認いただけます。
伝票番号をご確認の上、『クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム』より発送状況をご覧ください。配送料や代金引換手数料について詳しくはこちら
2.配送日について
配送日の指定は承っておりません。
出荷準備が完了次第、最短でお届けいたします。3.配送時間帯の指定について
ご注文時にご都合のよろしい時間をご指定いただけます。
08:00-12:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
19:00-21:00
※交通事情などによりご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。
4.宅配ボックスへの配送
お支払い方法が「クレジット払い」の場合のみご利用いただけます。
「代金引換払い」ではご利用いただけません。5.各種変更・お問い合わせについて
申し訳ございませんが、一度ご指定いただいた後（ご注文後）の配送指定時間の変更は弊社では承っておりません。
変更をご希望の際は発送後お客様ご自身で配送会社へご連絡ください。
発送後の各種変更、また指定時間を過ぎても商品が届かないなどのお問い合わせは、下記サイトで伝票番号をご確認の上、直接配送会社までご連絡をお願いします。
（当店へお問い合わせいただきましても、お受けすることができません）
※宅配業者での保管期間は理由にかかわらず配達店到着後7日間となります。
ヤマト運輸株式会社
https://www.kuronekoyamato.co.jp/
※ お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始および「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み受付の終了について
2023年6月1日（木）受付分から、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。
代金引換（コレクト）のお荷物は、転送できません。詳しくはこちら
- お届けまでの日数
-
商品ページでは最短での出荷予定日を表示しています。
当店では商品詳細ページにて最短での出荷予定日をお知らせしています。
複数商品ご購入いただいた場合や裾上げをご希望の場合、出荷予定日は変更になることがございます。
買い物かごで最終的な出荷予定日をご確認いただけます。
（注文完了メールやマイページからもご確認いただけます）
尚、商品の出荷準備が整い次第発送させていただきますので、実際の発送日は出荷予定日に対して前後する場合がございます。
発送準備が整いましたら、発送完了メールを差し上げます。
発送日から概ね1～2日後にお届けとなります。
注文が集中した場合や裾上げの有無によっては発送にお時間をいただく場合がございます。
また、天候や交通事情など、お客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合がございます。
予めご了承ください。
- 全品送料無料キャンペーンについて
-
通常11,000円(税込)以上ご購入で送料無料のところ、キャンペーン期間中は全品送料無料でお届けします。
キャンペーン期間：2025年2月28日(金)12:00～2025年3月5日(水)14:59
※本キャンペーンは、お買い上げ（＝お手元に商品が残ること）を前提に提供されるものとなります。
ご返品により、お手元に商品が残らない場合、お買い上げがなかったものとなりますので、発送時の送料550円を差し引いた金額での返金となります。
また、代金引換でご注文の場合は、返金手数料350円を差し引いた金額での返金となります。
返品について
返品をご希望の場合、返品申込みフォームから申請してください。
※ 返品・交換をお受けできない商品もございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
交換について
当店ではすべての商品について交換ではなく、一旦返品をしたうえで、再度注文していただくようお願いしております。
※返品・交換不可で販売された商品は、返品も交換も承れません。
店舗での返品
公式オンラインショップでご購入いただいた商品は店舗での返品は承っておりません。
返金について
お支払い方法によって返金方法が変わってまいります。
返金について
また、返金方法によっては返金手数料がかかる場合がございます。
詳しくは下記をご覧ください。
- 送料について
-
当店では商品代金11,000円（税込）以上をご購入の場合、送料無料とさせていただいております。
商品代金の合計が11,000円（税込）に満たない場合は別途往路送料として550円（税込）がかかります。裾上げやギフトラッピングなどの付加サービスの代金は商品代金とは別に加算されます。
※本サービスは、上記送料無料対象金額の商品がお手元に残ることを前提に提供されるものです。
そのため、返品により最終お買い上げ金額（お手元に残る商品の金額）が送料無料サービスの対象金額を下回った場合は、お届け時送料（往路送料）550円(税込)を差し引いての返金となります。
■送料無料サービスの適用例
例1：商品代金 11,000円（税込）＋裾上げ代金 330円（税込）＝11,330円
→ 送料無料になります。
例2：商品代金 11,000円（税込）＝11,000円(税込)
→ 送料無料になります。
■送料無料サービスが適用されない例
例1：商品代金 10,780円（税込）＋裾上げ代金 330円（税込）＝11,110円
→ 送料550円（税込）がかかります。
例2：商品代金 10,890円（税込）＋ギフトラッピング 330円（税込）＝11,220円
→ 送料550円（税込）がかかります。- ※送料無料になるキャンペーンの対象商品は金額に係わらず送料無料となります。
- ※裾上げ代金について詳しくはこちら
- Do you ship internationally?
-
We don't ship to international locations.
We only ship for addresses in Japan
Also all fowarding services are not available.
We apologize for incovenience, and ask for your understanding.
返品／返金／交換について
- 「おまとめ割」の場合、返品したらどうなりますか？
-
【まとめ買い対象商品を一部返品される場合】
返品後、まとめ買いの条件に満たない場合は、差額を返金いたします。
おまとめ割 ： 対象商品を2点以上購入で10％OFF（10％割引）
※割引率は一例です。
ご購入商品 ： 商品①5,390円、商品②6,490円
お支払金額 ： 10,692円（11,880円－1,188円）
（例）2点購入したうちの1点（商品②）が返品となる場合
まとめ買いの条件を満たさないので、
10,692円（お支払い金額）
－5,390円（お手元に残る商品＝割引対象外）
＝5,302円（返金額）
※最終お買い上げ金額（お手元に残る商品の金額）が送料無料サービスの対象金額を下回った場合、返金額から往路送料分として550円(税込)が差し引かれます。
※決済方法に代金引換ご利用の場合は、返金手数料として350円(税込)が差し引かれます。
- 送料無料の場合、返品したらどうなりますか？
-
送料無料でお届けした商品を返品された場合、お届け時送料（往路送料）を差し引いてのご返金となります。
※送料無料キャンペーンは、お買い上げ（＝お手元に商品が残ること）を前提に提供されるものとなります。
そのため、最終お買い上げ金額（＝お手元に残る商品の金額）が送料無料サービスの対象金額を下回った場合に550円(税込)が差し引かれます。
つまり、送料無料となりますのは、最終的にお手元にサービス対象金額以上の商品を1着でも残す場合のみに適用されます。
返品により最終的にお買い上げがない場合、送料無料の規定に達しなかった場合は、お届け時送料（往路送料）無料サービスは適用されませんのでご了承ください。
【例1】送料無料のキャンペーン対象商品 11,000円(税込)を1点のみ購入し、返品された場合
お届け時送料は無料でお届けいたしましたが、返品によりお買い上げがなかったことになりますので、
往路送料として550円(税込)かかります。
【例2】13,200円(税込)の通常商品1点と8,800円(税込)の通常商品1点を購入し、
- 13,200円(税込)の商品を返品された場合
→お手元に残る商品が8,800円(税込)の商品になるので往路送料550円(税込)かかります - 8,800円(税込)の商品を返品された場合
→お手元に残る商品が13,200円(税込)の商品になるので往路送料は無料のままです
【例3】全品送料無料キャンペーンの時に、3,300円(税込)の商品を２点購入し、
- そのうち1点を返品された場合
→3,300円(税込)の商品が1点お手元に残りますので、全品送料無料キャンペーンが適用されます - 2点ともすべて返品された場合
→お買い上げがなかったことになりますので、往路送料として550円(税込)かかります
- 13,200円(税込)の商品を返品された場合
- 返金について
-
当店ではご注文時のお支払い方法に応じて返金の方法が異なってまいります。
クレジットカード払いの場合
ご利用のクレジットカード会社を通じて返金されます。
クレジットカード会社の締め日の関係上、返品商品の代金が、一度全額引き落とされる場合があります。
その場合は、翌月、もしくは翌々月の決済日にクレジットカード会社から返金となります。
返金状況については各クレジットカード会社へご確認ください。代金引換の場合
送金サービス「CASH POST」を経由して返金いたします。
送金サービス「CASH POST」からの案内は、当店にて返品商品受領後、返品・返金のすべての手続きが済んだのち送信させていただきます。
※送信元アドレスは「no-reply@cashpost.jp」となりますので、こちらのアドレスを受信可となるように設定をお願いします。
返金のお受取方法として「銀行振込」、「ローソン店頭受取」をお選びいただけます。
※返金手数料350円(税込)を返金額より差し引いてのご返金となります。
※ローソン店頭受取でのご返金は返金額3万円未満の場合のみお選びいただけます。・銀行振込での受取り方法はこちら
受取り手続き方法に関するお問合せは、CASH POST運営事務局宛てにお願い致します。
・ローソン店舗での受取り方法はこちら
Amazon Payの場合
ご利用いただいたクレジットカードの口座への返金となります。
あと払い（ペイディ）
返品処理完了後にPaidyのご利用残高に反映いたします。
継続してPaidyご利用の場合は、翌月以降のPaidyご利用分に自動的に充当させていただきます。
3ヶ月ご利用がない場合は、Paidyからご連絡いたします。 利用期間に関係なく返金をご希望の場合は、お手数ですが、Paidyカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。
■ご返金金額
お客様都合での返品の場合、返品いただく際の送料、およびご返金の手数料は全てお客様のご負担となります。
尚、着払いでご返送いただいた場合は、実費金額を差し引きしてのご返金となります。
●お客様ご都合での返品の場合
ご返金額は、以下を差し引いた額となっております。
「商品代金」
－※1 返金手数料（代金引換でご注文の場合）
－※2 発送時の送料（発送時送料無料でお送りしている場合）
－※3 着払でご返送いただいた場合の送料
－※4 ポイント、クーポン等割引ご利用分
----------------------------------------------
＝「返金金額」となります
※1 返金手数料
代金引換でご注文いただいた場合、送金サービス「CASH POST」から返金いたします。
この場合、返金手数料350円（税込）を差し引いてのご返金となります。
※2 発送時の送料
発送時に送料無料でお届けしている場合に対象となります。（キャンペーンやクーポン利用も含む）
・返品後のお買上げ金額総額(お手元に残る商品)が11,000円(税込)を下回った場合、発送時の送料として550円(税込)を差し引いてのご返金となります。・送料無料キャンペーン対象商品を2着以上お買い上げで、手元に対象商品を1着でも残す場合は送料無料が適用されます。1着も残らない場合は発送時の送料として550円(税込)を差し引いてのご返金となります。
（2019年9月30日までのご注文については11,000円を10,800円、550円を540円と読み換えてください。）
※3 着払いでご返送いただいた場合の送料
返品時に着払いでご返送いただいた場合はその際の実費送料をいただきます。
※4 ポイント、クーポン等割引ご利用分
ポイントご利用分はポイントとしてお戻しします。
割引クーポンコード等をご利用されていた場合、割引分は返金の対象外となります。
また、クーポンコードの再発行もできません。
予めご了承ください。
●弊社瑕疵による場合、
商品代金、送料、代引き手数料、ギフト手数料、加工料など返金させていただきます。
- 返品方法
-
■返品方法
・返品申込みフォームから申請してください。
・返品の際は、必ず商品の入っていたバーコードタグ付きの袋に入れてご返送ください。
・商品のご返品は一つの注文番号につき1回でお願いいたします。
・ご注文時に届く「お買い上げ明細書」の裏面をよくお読みいただき、返品カードに必要事項をご記入の上ご返送ください。
・お買い上げ明細書の再発行は出来ません。
明細書を紛失されませんようご注意ください。
・返送は必ず伝票が手元に残る宅配便などをご利用ください。
送り状（配送伝票）は返金をご確認いただくまで保管いただくようお願いいたします。
・不良品・誤配送の返品の場合、返品申込みフォームから申請してください。
内容を確認しまして対応させていただきます。
・お客様都合での返品の場合、返品送料等は全てお客様のご負担となります。
尚、着払いでご返送いただいた場合は、実費金額を差し引きしてのご返金となります。
ご注文時に送料無料キャンペーンの設定金額以上のお買い上げで、往路（お届け時）の送料が無料となった場合でも、返品後のお買い上げ金額（お手元に残る商品の合計額）が送料無料キャンペーン設定金額を下回る場合、弊社が負担している往路の送料550円(税込)を差し引いて返金いたしますのでご了承ください。
※一注文番号ごとの対応となります。
※ご連絡なく「着払い」でご返送された場合は、確認が取れないため、受け取りいたしかねますので、予めご了承下さいませ。
■店舗での返品
・EDWIN TOKYOでご購入いただいた商品は店舗での返品はお受けできません。
- 返品・交換をお受けできない商品
-
- 商品到着後8日以上経過した商品
- 裾上げやお直しをした商品
- タグを取って着用された商品
- 使用された商品（お直し、洗濯、クリーニングされた商品などを含む）
- お客様の元で破損・汚損が生じた商品（動物の毛・ホコリ等の付着した商品も含む）
- タバコ等の匂いがついてしまった商品
- タグ、パッケージ、付属品、保証書などを紛失・破損してしまった商品
(折れたり、曲がったりしている商品を含む) - 予約品、オーダーメイド品（名入れ含む）、福袋
- 値下げ商品（セール品、スペシャルプライス品、タイムセール品）
- 直接肌に触れる商品（レギンス、タイツ、靴下、下着、水着、肌着、マスクなど）
- ベビーウェア
- ギフトラッピングされた商品
- 税抜1,000円未満の商品、クーポンを利用してご購入いただいた商品
- 商品ページや納品書に「返品・交換不可」の旨が記載された商品
※上記の商品をお送りいただいた場合、送料着払いにて返送させていただきますので、何卒ご了承ください。
- 返品・交換について
-
「サイズが合うかわからない」「通販で買うのが不安」「持ってるアイテムと合うか試したい」
EDWIN TOKYOでは、お客様に不安なくお買い物を楽しんでいただくために、穿き心地がイメージと違った場合、返品の対応をお受けしております。
【ご試着にあたって】
・ご試着は室内で、商品タグをつけたまま行ってください。
・かぶって着るタイプの商品はスカーフなどで顔と頭を覆ってご試着ください。
・肌着を着用いただくか上からあてるなどしてお試しください。
・香水の匂い、化粧の移りにご注意ください。
返品
返品は以下の6ステップの流れで行ってください。
【STEP１】 まずは以下のチェックリストを確認
□ 商品到着日から7日以内
□ タグやパッケージなど付属品が発送時の状態
□ 商品が使用前、洗濯前
□ お客様のもとでキズまたは破損、汚染がない状態
□ 裾上げ、お直しをしていない状態
※ 返品・交換をお受けできない商品もございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
【STEP２】 返品申込みフォームから申請してください
※ 下記情報をお手元にご準備ください
①注文番号（オーダーID）
同梱されていたお買い上げ明細書の左上に記載されている「EC・・」から始まる18桁の番号
会員ログインしてご注文されている場合は、マイページの「購入履歴」からもご確認いただけます
例）EC181231-123456789
②郵便番号
該当商品の配送先（お届け先）として登録いただいた郵便番号となります
【STEP３】 返品カードを記入
返品カードに返送したい商品の「数量」「返品理由コード」を記入してください
※ 発送時に同梱している「お買上げ明細書 兼 領収書」の下部が、破線で切り離せるようになっています
【STEP４】 梱包・返送
お届け時の箱、お手持ちの箱や丈夫な袋などに「商品」「返品カード」を梱包してください
お買上げ明細書と返品カードは切り離して、返品カードのみを入れて返送してください
返品時の送料はお客様負担となります
※ 運賃は、集荷時にお荷物を計測した上で確定します
※ 返品申込みフォームから佐川急便の集荷を選択され、且つ支払い方法でクレジットカード払いを選択された際、クレジットカードの請求（ご利用明細）は「Recustomer株式会社」名義で表記されます
【STEP５】 返品受付完了メール
倉庫にて商品を確認後、順次返品・返金手続きを行い、完了メールをお送りします
【STEP６】 返金
返金方法・時期は、ご注文時のお支払い方法により異なります
返金についてはこちら
送料無料キャンペーン対象品の返金についてはこちら
交換
弊社のシステムの都合上、購入していただいた商品を一度返品して再購入の流れとなりますので、まずは返品申込みフォームから申請してください。
※ 交換品は別途お客様ご自身で再注文が必要になります。
※ 返品になるご注文と新たなご注文は、別々のご注文（別会計）として処理が進みます。
※ 返品となる注文で利用されたポイントは、返品処理完了後、お客様のポイント口座に返還されます。（全返品の場合）
そのため、返品処理完了前に新たな商品をご注文いただく場合、前回の注文でご利用いただいたポイントはまだ返還されておりませんので、その利用は叶いません。
予めご了承ください。
※ 新規注文となりますので、返品となるご注文の割引等は適用されません。
（ご購入時点で適用可能な条件を満たしている場合、割引対象となります）
※ 申し訳ございませんが、いかなる理由であっても、以前の価格やキャンペーンと同額で交換品をお手配することはお約束できかねます。
交換品は新たにご注文いただく時点での価格やキャンペーンが適用されますので何卒ご了承ください。
※ 返品・交換をお受けできない商品もございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
注意事項
オンラインショップでご購入いただいた商品は、店舗では返品をお受けできません。
（交換も承っておりません）
返品を承ることができない商品を返品された場合は、着払いにて返送いたします。
返送にかかる送料は、弊社不備の場合以外はお客様のご負担となります。
不良品や誤配送の場合
返品申込みフォームから申請してください。
内容を確認しまして対応させていただきます。
製品不良の場合は同一商品の良品と交換させていただきます。ただし、在庫完売の場合は返品での対応となります。
※弊社の規定で商品が不良品とみなされない場合
- 返品可の商品はお客様都合による返品とさせていただき、送料は差し引いてご返金となります。
- 返品不可の商品は返送させていただきます。
予めご了承ください。
海外からの返品・交換
商品の配送は日本国内のみに限らせていただいております。
海外転送サービスをご利用された場合や、国内滞在時の受け取り後、海外に戻られた場合には、不良品であったとしても返品・交換を承ることができませんので予めご了承ください。
セキュリティ／その他について
- キャッシュの削除方法
-
※お使いのOS・ブラウザのバージョンにより、手順や表示が異なる場合がございます。
・Chrome
・Edge
・Firefox
・Safari（Mac）・（iPhone/iPad）
＜ご注意ください＞
クッキー（Cookie）をクリアしますと、ブラウザに記憶されている情報が削除されたり、ブラウザやアプリのログイン状態がログアウトされ、再ログイン・再入力等が必要になる場合がございます。
予めご了承の上、実施してください。
- WEBページの表示速度が遅いのですが
-
■システム、アクセス集中が原因と思われる場合
システム上では、充分に余裕のある回線を使用しておりますが、多くのお客さまが、同時に集中してご利用になっている時間帯などでは、通常より処理に時間がかかる場合があります。その場合は、時間をおいてのご利用をおすすめいたします。
■お客様の通信環境が原因と思われる場合
お客様の通信環境によって、表示されるまでの速度が遅い場合があります。ADSL以上の通信環境での閲覧をお勧めいたします。
- 模倣サイトにご注意ください
-
弊社サイトの画像やバナーを無断で使用しているショッピングサイトが確認されております。
それらサイトは弊社と一切関係ございません。
模倣サイトではお客様の個人情報を悪用されたり、詐欺被害につながる恐れもございますので、URLを十分ご確認くださいますようお願い申し上げます。
【EDWIN TOKYOのURL】
https://shop.edwin.tokyo/●●●●●/
また、サイト運営者の住所や電話番号が記載されていない場合は特にご注意ください。
警察庁 サイバー犯罪対策ホームページ
http://www.npa.go.jp/cyber/index.html
- オンラインストアのセキュリティについて
-
EDWIN TOKYOでは、お客様により安全にご利用いただけるよう、プライバシーの保護や、セキュリティ対策として、会員登録、注文登録時にSSLによる暗号化通信を行っております。
SSLはクレジットカードなどの機密情報をやりとりするために開発された通信方式ですでの、お客様に安心してお買いものを楽しんでいただけます。
【クレジットカード払いの安全性について】
また、当ショッピングサイトでは ３Dセキュア（本人認証サービス）を導入しています
「3Dセキュア（本人認証サービス）」とは、オンラインショッピングでクレジットカード決済をする際に、クレジットカード情報（カード番号・有効期限など）と、発行カード会社に事前登録した本人しか分からないパスワードの入力を合わせて行うことで、第三者によるなりすまし購入などの不正使用を防止する仕組みです。
3Dセキュアを利用する場合は、購入前にカード発行会社での登録が必要になります。
なお、登録はそれぞれのカード発行会社のホームページで行う事が出来ます。
詳しくはこちら
商品のお手入れについて
- 防風機能素材の取り扱いで注意すべきことは？
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特殊な樹脂製フィルムを使用しておりますので、経年劣化します。
これは空気中の水分の影響での劣化なのでご着用の頻度にかかわらず起こる事象です。
想定されるのは「貼りあわせている生地の剥離」「生地のべたつき」などです。
一般的に製造から2～5年で劣化が発生すると言われておりますが、お取り扱いにより劣化が促進される場合がございますので以下についてご注意ください。
・取扱絵表示又は注意表示をご参照下さい。
・洗濯後、風通しの良いところで十分に乾燥を行った後に着用・保管してください。
・乾燥機の使用はお避け下さい。
- 合成皮革製品の取り扱いで注意すべきことは？
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合成皮革のような樹脂加工品については経年劣化します。
これは空気中の水分等の影響による劣化のためご着用の頻度にかかわらず起こる事象です。
想定されるのは「生地表面の亀裂」「生地のべたつき」「表面のはがれ」などです。
一般的に製造から2～5年で劣化が発生すると言われておりますが、お取り扱いにより劣化が促進される場合がございますので以下についてご注意ください。
・取扱絵表示又は注意表示をご参照下さい。洗濯は手洗いで、もみ洗いを避け、やさしく洗って下さい。
・洗濯後、風通しの良いところで十分に乾燥を行った後に着用・保管してください。
・乾燥機の使用はお避け下さい。
- 着用していると伸びますか？
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ウォッシュ加工されたジーンズは、洗い加工と乾燥工程において3％～10%程度の収縮が発生しています。
お客様のお買い上げ時に収縮した状態で最適なサイズに仕上げて販売されておりますが、ご着用やご家庭でのお取り扱いの状態により生地の収縮分が元に戻ろうとするため、伸びたような状態になる事があります。
特に肌と密着するウエスト、ヒップ、膝などにはその傾向があります。
但し、お洗濯による若干の縮みもありますので、ご着用とお洗濯を繰り返すことで徐々にからだに馴染んできます。
ご購入される場合はこの点をご考慮いただきサイズを選ばれることをお勧めいたします。
- ジーンズ独特のにおいが気になります。
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インディゴなどの染料のにおいがする場合がございます。
水洗い・乾燥により徐々ににおいはとれていきます。
洗濯時は香料入りの洗剤などのご使用はお避け下さい。別のにおいの原因となる可能性がございます。
乾燥に当たってはジーンズを裏返し、天日にて完全に乾燥させることをお勧めします。
- お店で修理はできますか？
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ジーンズショップでは、裾直しなど補正加工のみとなります。
修理および製品に関するご相談は直接メーカー側、カスタマーサポートへ
お問い合わせください。
- 洗濯したあとに白い毛ホコリがたくさん付いて困っています。
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黒のカラージーンズや黒のチノパンツで発生する事例ですが、これらは『静電気』の影響によるところが大きいと考えられます。
通常の着用の中でおこる摩擦により、静電気が『帯電』（物体が電気を帯びる現象）し、毛埃が付着して取れづらくなります。
これを防止するには市販されている柔軟剤の使用が有効であると考えます。
柔軟剤の注意書きやメーカーのＨＰなどでその作用をご確認の上ご使用されることをお勧めいたします。
- 色落ちさせずに洗濯する方法はある？
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なるべく色を落としたくないというお客様や、買ったときの色をなるべく長い期間楽しみたいというお客様も多くいらっしゃいますので、そのような場合のお洗濯のコツを少しご説明します。
《1》お湯よりも水を使って洗ったほうが、色落ちしにくいです。
《2》洗濯機の洗い方のコース設定を『短時間モード』などにして下さい。
《3》ジーンズ表面が洗濯槽の内側に擦れないように、裏返して洗って下さい。
《4》洗剤を選ぶ際に、洗剤の成分を確認して下さい。現在市販されている家庭用洗濯洗剤のほとんどに『蛍光増白剤』『界面活性剤』『酵素』など汚れを落とすための成分が入っております。この作用により意に反した洗濯仕上がりになる可能性がございますので、洗剤の注意書きや洗剤メーカーのＨＰなどでその作用をご確認の上ご使用されることをお勧めいたします。
《5》乾す際には、シワを防ぐために縦横方向に軽く引っ張り、染料の日焼けを防ぐため裏返しのまま乾して下さい。
《6》縮みを防ぐため乾燥機の使用はお避け下さい。
このように洗うと色落ちを少し抑えることができます。ただし、本来ジーンズに使用しているデニム生地は色落ちしやすいものですので、このように洗えば色落ちしないということではありません。
- シワができました。アイロンをかけても大丈夫？
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取り扱い絵表示にしたがって行ってください。
必ず当て布を使用して表示より温度が高くならないようご注意ください。
- 洗濯すると縮みますか？
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当社が製造、販売している製品のほとんどがウォッシュ加工されております。
これらはお買い上げ時点ですでに収縮した状態になっておりますので、取扱い表示に従った方法で扱っていただければ、ご家庭のお洗濯で大きく縮むことはございません。
但し、綿製品の場合は縮みが全くないわけではございませんので製品に付属するラベル等には「2～3％縮みます」との表記をさせていただいております。
また、ご購入時に丈を直されるときは、長めにすることをお勧めしております。
お洗濯による若干の縮みは、干す際に生地をのばして裾を洗濯バサミで挟んで干すことにより（製品の重みにより）解消されます。
ヴィンテージデニムなど未洗い（生デニム）のジーンズは縮みが発生します。詳しくは、各商品ページをご覧ください。
なお、いずれも乾燥機のご使用は禁止となっておりますのでご注意下さい。
- ジーンズはどうやって洗えば良いのですか？
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ジーンズは、穿き込んで洗濯を繰り返すことにより少しずつ色が落ちてきて、一人一人の個性が出てくるというのが最大の特徴であり魅力です。
ご家庭での洗濯にあたっては、製品内側に付属している取り扱い絵表示に従った洗い方をしてくだされば結構です。
≪ご注意点≫- 洗濯中の型崩れや生地へのダメージを防ぐため、ジーンズのボタンとファスナーを閉めてください。
- ボタンが表に出ていると洗濯槽を傷付けてしまう恐れがあるため、ボタンとファスナーを閉めたまま裏返しにしてください。
裏返すことで、生地が擦れて色落ちする度合いを軽減できます。 - 温度が高いと色落ちしやすくなるため、常温水を使い短時間で洗うようにしてください。
洗剤は変色、急激な色落ちを防ぐためにも、中性洗剤の使用をおすすめしています。
ジーンズを染めているインディゴ染料は色移りしやすいため、必ず単体で洗濯してください。 - 浸け置きや濡れたままの状態でジーンズを放置すると、インディゴ染料の色落ちや革ラベルからの色移りが起きてしまうため、絶対にお避け下さい。
- 極端な縮みを防ぐために乾燥機の使用は避けてください。
- ジーンズを干す際は、陰干しにしてください。
直射日光にあたり続けると、インディゴが日焼けして変色してしまう恐れがあります。 - ピンチを複数個使い、裏返しのまま筒状にして干して下さい。
筒状にすることで乾きが早くなります。（乾きが遅くなると、菌の増殖の原因になります。） - シワになっている場合は、シワの部分を叩いて伸ばして干してください。
- なぜ色落ちするの？
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一般的に『ジーンズ』と呼ばれる衣料品にはデニムという生地が使用されています。デニムとは綿やレーヨンなどの糸を、インディゴ染料というジーンズ独特の染料を用いて、色止め処理を施さないロープ染色という特殊な方法で染色し、織り上げた生地の総称です。
ワンウォッシュジーンズなど濃色の場合、色止め処理が施されていない染色方法の特性から、穿き込むほどに、また洗濯を繰り返すほどに生地の表面が摩擦され、独特の魅力を持つ色落ちが発生します。これがジーンズの最大の魅力と言われる独特の色落ちを生む理由です。
また、ストーンウォッシュなどの洗い加工を施したジーンズは、専用のウォッシュマシンで加工されることにより何年間も穿き込んだような色落ち感や風合いをお買い上げ時からお楽しみ頂けます。
商品の素材・色について
- 変色してしまいました。
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汗と日光の複合作用により、染料が分解し、変色を起こすことがあります。
綿や綿との混紡の生地に発生し易く、特に大量に汗をかいた状態で日光にさらされることが多い製品（ボトムス、ポロシャツ、トレーナー等）にみられます。
色目では黒色、ブルーや紺、ターコイズ等ブルー系の染料使いのものや、ピンク系等、淡色使いのものに発生します。
これらは現在の染色技術では完全に防ぐことは難しい事象です。
ご着用中に汗をかいたあと、放置せずなるべく早く洗濯していただくことで、発生の可能性が低くなります。
- ジーンズのねじれについて
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デニムに限らず、衣料品に使用されている生地の多くは織地であっても、編地であっても、“ねじれ”が生じます。
当社では一部の商品を除き、生地にねじれを抑制する加工を施し使用しておりますが、 ご着用とお洗濯（クリーニングを含む）などの繰り返しにより、ねじれてしまう場合があります。
よって当社では商品ごとにその特性からねじれる度合いに基準を設けて商品化しております。
万が一、ご着用の際に違和感を感じるほどのねじれが生じている場合は、お問い合わせください。
- ジーンズの加工について教えてください。
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中古感を表現するために、様々な加工等を施しています。その中の一部をご紹介いたします。
●立体感を出す手法
ポケットに立体感を出すために、しわを作った状態に縫製しています。
●汚れ感
何年もはきこんだような、さりげない油やペンキの汚れ感を表現。
●クラッシュ＆リメイク
ハンドシェービング加工や破れ・ほつれ・糸切れなどの加工。
【注意】
しわ加工を施す際、ピンを生地に貫通させ、つまんでしわを作っているため、外した跡の穴が目立つ場合がありますが不良品ではございませんので、あらかじめご了承ください。
- 「赤耳」とは何ですか？
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昔、デニム生地は力織機という織機で織られていたため生地の幅が２７インチと大変狭く、生地の端をそのままジーンズの脇線として使用していました。
デニムの生地端の部分をセルビッチといい、赤いラインが織り込まれているのが『赤耳』です。
かつての古き良き時代のジーンズとしてジーンズマニアから熱望され、復刻版として再び生産されるようになりました。
ロールアップしてセルビッチが見えるように履きこなしてください。
- デニムって具体的に何のこと？
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「デニム」とは、一般的には経糸（たていと）は太番手の純綿糸でインディゴブルーの糸を使用し、緯糸（よこいと）には未晒糸あるいは晒糸を使い、３/１または２/１の綾織りにした厚地織物のこととされています。
「デニム」の言葉の由来はフランス南部地中海沿岸のニームという都市で作られていたサージ（織物）Serge de Nimes（セルジュ・ド・ニーム）に由来すると言われているようです。
店舗について
- 店舗在庫表示/店舗取り置きサービスについて
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店舗在庫表示について
- 商品詳細ページのサイズ欄の「在庫」と表示されている部分を押下できる場合は、実店舗の在庫を検索することが可能です
- 取り扱いのあるカラー・サイズは、地域＞店舗名が表示されます（取り扱いがない場合は表示されません）
- 24時間以内の在庫データを反映している為、店舗在庫表示が「○（在庫あり）」となっていても、既に売り切れの場合もあります。詳細は各店舗にお問い合わせください
- 店舗在庫からオンラインショップへの取り寄せは承っておりません
- 店舗間移動については承ることができません
店舗お取り置きサービスについて
EDWIN TOKYOで見つけたお気に入りの商品を、ご指定の店舗在庫よりお取り置きすることができるサービスです。
お取り置きが可能な店舗・商品のみ、店舗在庫確認画面に「取り置き申し込み」ボタンが表示されます。
該当の商品ページより24時間いつでも申込み可能です。
「ご来店希望日」をプルダウンリスト（お申し込み日の3～7日後）の中から選択してください。
利用条件に付いてご確認いただき、同意のチェック（✔）を入れて、「店舗取り置きを申し込む」ボタンを押下してください。
お申し込み完了時、「商品取り置き申込み受付のご案内」メールが届きます。
（この時点ではまだお取り置きは完了していません）
その後、在庫確保の可否についての「店舗お取り置き結果」のお知らせメールが届きます。
（在庫取り置きができた場合、「取り置き申込み商品ご準備完了のご案内」が届きます）
（在庫取り置きができない場合もございます。あらかじめご了承ください）
お申し込み時にご選択いただいた「ご来店希望日」にお越しください。
ご希望にご来店がない場合、お取り置きをキャンセルさせていただきます。
ご来店希望日の変更やお取り置きのキャンセルにつきましては、店舗宛てにご連絡ください。
本サービスをご利用いただけない商品、期間、店舗がございます。
商品お受け取りの際は、「取り置き申込み商品ご準備完了のご案内」メールをスタッフにお見せください。
商品代金のお支払いは、お受け取りの際に、ご依頼の店舗にて可能な全ての決済方法で行うことができます。
オンラインショップと店頭で、販売価格やキャンペーン内容が異なることがあります。
取り置き予約時とご来店時で、販売価格やキャンペーン内容が異なることがあります。
販売価格は、お支払い時の店頭の販売価格となります。
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オンラインショップのクーポン・キャンペーンは適用されません。
■対象店舗
EDWIN
（直営店）- EDWIN DENIM GALAXY 仙台セルバ店
- EDWIN DENIM GALAXY イーアスつくば店
- EDWIN DENIM GALAXY 流山おおたかの森S・C店
- EDWIN DENIM GALAXY 北千住マルイ店
- EDWIN DENIM GALAXY 日暮里店
- EDWIN SHOP 日暮里店
- EDWIN SHOP 東急吉祥寺店
- EDWIN DENIM GALAXY 溝口マルイ店
- EDWIN DENIM GALAXY 新静岡セノバ店
SOMETHING
（直営店）
Lee
（直営店）- Lee 札幌ステラプレイス店
- Lee 函館蔦屋書店
- Lee エスパル仙台店
- Lee コクーンシティ2店
- Lee ルミネエスト新宿店
- Lee 東京ソラマチ店
- Lee ルミネ町田店
- Lee 武蔵小杉店
- Lee ららぽーと横浜店
- Lee 名古屋店
- Lee 金沢百番街店
- Lee ルクア大阪店
- Lee 南堀江店
- Lee ピオレ姫路店
- Lee minamoa広島店
- Lee アミュプラザ博多店
- Lee アミュプラザおおいた店
- Lee アミュプラザ長崎店
- Lee アミュプラザ熊本店
- Lee アミュプラザ鹿児島店
Wrangler
（直営店）
SPIEWAK
（直営店）
- 直営ショップについて詳しく教えてください。
-
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営業時間や休業日はショップによって異なりますのでご確認ください。
- どこで買えますか？
-
弊社下記問合わせ窓口にて、最寄りのジーンズ専門店、百貨店等を御案内致しております。
一部商品につきましては、取扱い店舗リストをサイト内に掲載しておりますので、そちらも併せてご参照ください。
尚、商品によって取扱店舗が異なります。
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